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Craze Play Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €800

Craze Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年7月13日 | 解決済 : 2022年8月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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プレーヤーの賞金は、最大ベット条件に違反したために無効になりました。カジノでは、プレーヤーは賞金を保持できます。プレイヤーは、返された賞金を既にプレイしたことを確認しました。

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2年前
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20ユーロを預け入れ、ボーナスを使用し、それを完全に実装し、一緒にたくさん持っていました。それから昨日800ユーロの支払いを申請しましたが、今日は4ユーロの賭けをしたために利用規約に違反したというメールを受け取りました。しかし、私はボーナスを完全に賭けた後でそれをしました、そしてそれは本当のお金でした。そして、ほんの数回。これで賞金は削除され、私の20ユーロが再び私のアカウントに入金されました。ボーナス期間中は、最大入札額しか実装できないことを認識しています。実装段階でも1〜2ユーロ以上は賭けませんでした。しかし、ボーナスを賭けた後、賞金でより高い賭けをすることができないことを理解しないでください。


今はどうですか?

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2年前
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それは正確にはどういう意味ですか?だから私はボーナスの賭け条件に違反しなかったと確信しています。

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2年前
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こんにちはlauneland85、

苦情を提出していただきありがとうございます。CrazePlayCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。正確にいつ賭けを終えましたか、そしてその後どのくらいあなたのバランスは没収されましたか?この問題についてカジノに話しましたか?もしそうなら、彼らの反応はどうでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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ここでは、賞金がキャンセルされ、同時に支払いもキャンセルされたことがわかります。

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2年前
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私も質問があります、今は何でしたか?ボーナスをプレイして変換すると、残高は数百ユーロになります。それなら、あなたは特定の金額だけを引き出すことができます、そして残りはどうですか?ギャンブルですか、それともクレジットがあるにもかかわらず別の預金をする必要がありますか?

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2年前
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こんにちはlauneland85、

使用したボーナスに最大の勝ち制限があった場合、カジノは残りの残高を無効にし、引き出すことができる金額を残しておく必要があります。

ボーナスを有効にした時からの完全な賭け履歴を転送していただけますか?

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2年前
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だから私は今3時間のように感じるもののために私の歴史を下にスクロールしました、しかしボーナスがアクティブであったときそこに着くことができません。その後の自分の割り当てだけで、ある時点で私は捨てられ続け、再度ログインする必要があります。また、とても面白いと思います。すでにメールで質問されています。オーバーベット違反を見せてもらえますか?何も来なかった。

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2年前
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すべての情報をありがとうlauneland85。他に提供する方法がない場合は、カジノからより多くの情報を入手しようとします。これからあなたを支援してくれる同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはlauneland85、


これから苦情をお手伝いします。私は事件の詳細を調べました、そして私はあなたを助けるために最善を尽くします。


私たちが問題を解決するのを助けるために、クレイズプレイカジノの代表者に議論に参加してもらいたいと思います。


クレイズプレイカジノ、


launeland85の賭けが4€を超えた時点を説明していただけますか?ボーナスの賭けが完了する前ですか、それとも後ですか?

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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2年前
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親愛なるトーマスへ


私はここに、プレイヤーがボーナス賭け中に €30 を賭けたという証拠を添付します。

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よろしく、

リチャード - CrazePlay カジノ

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2年前
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そこで、自分で賭けのプロセスを見てみたいと思いますが、12.07 に到達できません。スクロールしてよく見てください。ボーナスを達成した後、30 ユーロだけを賭けたと確信しています。そして、これはフリースピンの購入についてです。彼らは実際に利益を上げさえしませんでした。さらに、私は12.7を使用しています。 12 時 17 分、ほぼ初めての支払いが要求されました。したがって、ここで賭けの進行状況を抜粋として取得するだけでなく、おそらく全体として取得することは非常に素晴らしいことです.ボーナスがすでに実施されているかどうか。

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2年前
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皆さんこんにちは、


無料モードの Big Bass Splash でゲームを簡単にテストしましたが、30 ユーロの賭けが発生した可能性については 2 つの可能性があります。


  1. 賭け金を 1 スピンあたり 0.30 ユーロに設定すると、次のフリー スピンのオファーがありました。
  2. 賭け金を30€に設定するオプションがあります


最初のオプションでは、最大ベットに違反したとは見なしません。


CrazePlayカジノ、


ボーナスが有効だったときの launeland85 のゲームプレイのより完全なゲーム履歴を提供していただけますか?私が確認できるように、 tomas@casino.guruの私のメール アドレスに送信してください。とても有難い!

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2年前
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親愛なるトーマスへ


条件では、購入/機能はプレーヤーからの 1 回のベット内で発生するため、ボーナス購入または機能は合計ベットとしてカウントされることに注意してください。

ボーナス利用規約で現在の期間を確認してください。


2.10. 「ボーナス購入」または「機能購入」オプションのあるゲームの賭け金サイズは、機能またはボーナスがプレイされるゲームラウンドの賭け金または価値ではなく、スピンの総費用としてカウントされます。たとえば、1 ユーロの賭け金でのマネー トレインの場合、ボーナス購入は 80 倍 (80 ユーロ) なので、このラウンドのベット サイズは 80 ユーロになります。


よろしく、

リチャード - CrazePlay カジノ

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2年前
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皆さんこんにちは、


ご指摘ありがとうございます、リチャード。私たちはあなたの意見を理解しています。


本件に関して正しい判断を下したいため、状況の全体像を把握する必要があることをご理解ください。ボーナスがアクティブだったときの launeland85 のゲームプレイのゲーム履歴を提供していただきたいと思います。お早めにご提供くださいますようお願いいたします。私が確認できるように、 tomas@casino.guruの私のメール アドレスに送信してください。とても有難い!

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2年前
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自分でもう一度試しましたが、ベッティング履歴リスト全体にアクセスできません。不運にも。

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2年前
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こんにちはトーマス、


メールアドレスに送信されたベット履歴。


よろしく、

リチャード

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2年前
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また、進捗状況をメールで送信できれば、それは素晴らしいことです。

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2年前
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launeland85 さん、こんにちは。


返信が遅くなり申し訳ありません。


カジノが提供する文書を共有しないことは、当社のポリシーです。ご理解いただければ幸いです。サポートを通じて、カジノからゲーム履歴をリクエストしてください。


カジノの担当者から提供されたゲームの履歴を調査し、内部で話し合った後、カジノに連絡し、返事を待っています。しばらくお待ちください。

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2年前
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こんにちは、トーマスです。この答えをありがとう。はい、サポートに履歴を送信するように何度か依頼しましたが、ライブチャットによると、リクエストはそこのシステムにもあり、辛抱する必要があります.しかし、それはただの失速だと思います。残念なことに、特に私のプロファイルで完全なベッティングの進行状況をまだ見ることができないため. 7月13日までしか来られません。スクロールすると、ロードされなくなるか、ログアウトされます。


私は全体の状況がとても悲しいと思います

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2年前
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Launeland84 様


私たちはあなたの主張を再検討し、ゲームの機能中に行われた賭けに目を閉じることにしたことをお知らせします.

さらに、入金とボーナスで利用できる最大キャッシュアウト額である、最大 200 ユーロのキャッシュアウト額をお客様のアカウントに付与できることを嬉しく思います。

金額を自由に引き出したり、お気に入りのゲームで運試しをしたりできます。


皆様のご健勝をお祈り申し上げますとともに、優勝おめでとうございます。


よろしく、

リチャード


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2年前
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皆さんこんにちは、


Craze Play Casino の返信と協力、そして素晴らしいニュースに感謝します。


Launeland84 様


ボーナスから賞金を引き出したい場合はお知らせください。引き出しが成功した後、苦情を解決します。賞金をプレイしたい場合は、すぐに苦情を解決します。


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2年前
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やあ。


おかげさまで無事に全貌を明らかにすることができました。トーマスとカジノに感謝します。私はお金を賭けて、デポジットでもう一度運試しをしました。どうもありがとう

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2年前
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Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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