Craze Play Casino

非公開

Herby01

ビジター

非公開

3年前

原文\ 翻訳

センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開

Petronela

Complaints Team Lead

公開

3年前

原文翻訳

親愛なるハービー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスの利用規約を確認しました。これがhttps://www.crazeplay.com/bonus-termsです。

「スロットゲームScrooge、Blood Suckers 1＆2、Dead or Alive 1＆2、Devil's Delight、Egyptian Heroes、Flowers、Jack Hammer 2、Super Nudge＆Jackpot 6000、Lucky 8 Line、Mega Joker、Robin Hood：Shifting Riches、Secretsアトランティス、シムサラビム、ファットラビット、ゾンビ、ゴールドトレイン、キャッスルビルダーII、フルーツ/スウィート/アステカボナンザ、ブレイクザバンクアゲイン＆リスピン、ファルコンハントレス、デビルズデライト、モナリサジュエル、アステカトレジャー/パレス、警官n強盗、ブラックウィドウ、ネオンリール、レガシーオブエジプト、シュガーポップ、ダイヤモンドワイルド、リルデビル、ロイヤルミント、キングメーカー、オリンピックスロット、ライズオブマーリン、ターンイットアップ、ターンユアフォーチュン、ダブルボーナススロット、サンダーストラックII、スピードCash、Gemix、Tower Quest、The Best Witch、The Dog House、Street Magic、The True Sheriff、Robin Hood、WhoSpunIt、The Wish Master、Halloween Jack、Basic Instinct、Lucky Clover、Leprechaun、Gun Slinger、Wolf Moon Rising、Superマルチタイムプログレッシブ、アルティメットスーパーリール、コズミックフォーチュン、ジョーカライザー、ダークジョーカーリゼス、ゴールドファクトリー、スーパーラッキーフロッグ、ジキル博士とハイド氏、奥さまは魔女、スーパーラッキーリール、リッチワイルドと狂気の書、ミリオネアワイルドフレーム、パールオブインディア、タヒチゴールド、ヒットイットビッグ、バイキングスゴーバーザーク、レジェンドオブザナイル、Three Musketeers、Lucky Dragons、Wild Swarm、Jumbo Joker、Golden Goal、Victorious、Eye of the Kraken、It Came From Venus、Dragon's Fire、Jungle Spirit、Mystery Joker、Joker Pro、Joker Strike、Mystery Joker 6000、Inferno / Fireジョーカー、紀元前200万年、テーブル/ライブカジノゲームはすべてのボーナスプロモーションから除外されます。」

ボーナスを賭けている間に制限されたゲームに賭けることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。プレーヤーが制限されたゲームに賭けることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。この件については、できる限り対応させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Dear Herby,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.crazeplay.com/bonus-terms:

"Slot games Scrooge, Blood Suckers 1 & 2, Dead or Alive 1 & 2, Devil's Delight, Egyptian Heroes, Flowers, Jack Hammer 2, Super Nudge & Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Mega Joker, Robin Hood: Shifting Riches, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Fat Rabbit, Zombies, Gold Train, Castle Builder II, Fruit/Sweet/Aztec Bonanza, Break the Bank Again & Respin, The Falcon Huntress, Devils Delight, Mona Lisa Jewels, Aztec Treasures/Palace, Cops n Robbers, Black Widow, Neon Reels, Legacy Of Egypt, Sugarpop, Diamond Wild, Lil Devil, Royal Mint, King Maker, The Olympic Slots, Rise Of Merlin, Turn it Up, Turn your Fortune, Double Bonus Slots, Thunder Struck II, Speed Cash, Gemix, Tower Quest, The Best Witch, The Dog House, Street Magic, The True Sheriff, Robin Hood, WhoSpunIt, The Wish Master, Halloween Jack, Basic Instinct, Lucky Clover, Leprechaun, Gun Slinger, Wolf Moon Rising, Super Multitimes Progressive, Ultimate Super Reels, Cosmic Fortune, Jokerizer, Dark Joker Rizes, Gold Factory, Super Lucky Frog, Dr. Jekyll and Mr. Hyde, Bewitched, Super Lucky Reels, Rich Wilde and the Tome of Madness, Who wants to be a Millionaire Wild Frames, Pearls of India, Tahiti Gold, Hit it Big, Vikings go berzerk, Legend of the Nile, Three Musketeers, Lucky Dragons, Wild Swarm, Jumbo Joker, Golden Goal, Victorious, Eye of the Kraken, It Came From Venus, Dragon's Fire, Jungle Spirit, Mystery Joker, Joker Pro, Joker Strike, Mystery Joker 6000, Inferno/Fire Joker, 2 Million B.C., Table/Live casino games are excluded from all bonus promotions."

If you are aware of placing bets on restricted games while wagering your bonus, sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing bets on restricted games, but, unfortunately, this is not a standard practice yet.

Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.

Best regards,

Petronela

自動翻訳：

公開