ドイツのプレーヤーは、フリースピンからの特定の賞金が適切にクレジットされていないことに気づきました。
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Craze Play Casino - プレーヤーは複数の技術的な不具合を経験しました。
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金額: €32
Craze Play Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は€20をデポジットし、20セントの賭け金で1ゲームしかプレイしませんでした。 ELKによるTROPICOOL。
約20分後、そこで最初のフリースピンを獲得し、€15を獲得しましたが、このお金が私のアカウントに入金されていないことに気づきました。
少し遅れるかもしれないと思ったので、プレイを続けました。約10分後に次のフリースピンを獲得したとき、私は約€7を獲得し、その利益はすぐにクレジットされました。
しかし、他の€15はまだありませんでした。
それで私はライブチャットに入って文句を言いました。
そこで私は彼らがそれを見て、それから私に知らせたいと言われました。
私は同じゲームをプレイし続け、約20分後、次のフリースピンがあり、約€7を獲得しました。
繰り返しますが、それは私のアカウントに入金されませんでした。
それで私はすぐにライブチャットに何かがおかしいと知らせました。
私は同じ答えを得ましたmnはメールであなたに連絡します。
私はさらに数分プレーし、再びフリースピンを獲得し、約€10を獲得しました。
そして再び同じように、それからの利益は私の口座に入金されませんでした。
ライブチャットに戻ると、問題が解決するまで再生を停止するように言われました。
そして、私は電子メールで通知されます。
メールは数時間後に届き、私の賞金はすべて支払われたと書かれていましたが、これはまったくナンセンスです。
ここでは大金ではありません、32€ですが、プレイしてフリースピンを獲得したとしても、これらの賞金をアカウントに入れないでください。また、すべてが順調だと主張するなら、それは大きな詐欺です。
前回のフリースピンでは、アカウントに€11があり、€10.59を獲得しました。
その後、一発も撃たなかった。
フリースピンが存在しなかった場合でも、私のアカウントには€11のクレジットが表示されます。
あなたが私を助けてくれることを願っています。
達人へのご挨拶
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2年前
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親愛なるVahataxi、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。関連する通信をExcel形式のゲーム履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？事件の正確な時間を教えてください。
その間、「スロットマシンがどのようにプログラムされるか」を説明する私たちの記事をチェックしてくださいhttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedそして多分それは方法を理解するのに役立つでしょうサーバーはプレーヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。
カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるVahataxi、
これらの3つのゲームラウンドは、転送されたゲーム履歴には表示されません。以前のラウンドにアクセスできますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるVahataxi、
タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ここでは、何が起こったのかをはっきりと見ることができます。
フリースピンの後、私の賞金は私のアカウントにクレジットされます。1スピン後、それは私のアカウントになくなります。
私が言ったように、これは3回起こりました
2週間前にクレイズプレイに同じものをすべて送信しました。
答えなし
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2年前
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1週間前に同じスクリーンショットを送信しましたが、意味がわかるようにすべて拡大しただけです。
そして、古いスクリーンショットでは、日付と時刻を非常によく見ることができます。
よく見てください
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2年前
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こんにちは。今日、別のカジノに預けて、同じエラーが発生しました。
カジノはカシマシでした。
そして同じスロット、ElkStudiosのTropicool。
私は55€の残高があり、良い20€を獲得し、私の残高は75€を示しています。
4スピン後、私の残高は再び55ユーロしか表示されず、この勝利は考慮されません。
プロバイダーのElkStudiosのソフトウェアにエラーがあると思いますが、他の方法で説明することはできません。
私はプレーをやめ、カシマシカジノの技術チームからの返事を待っています。
助けてください
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2年前
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はい、私はそれらのスクリーンショットを受け取りました、そして私は今理解しています。少し時間がかかったことをお詫び申し上げます。
Vahataxi、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej（ matej@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはVahataxi、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
それは本当にゲームプロバイダー側の問題のように見えます。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。
Vahataxiのゲームログをもう一度確認して、彼の以前の賞金が消えた理由を説明していただけますか？
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2年前
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こんにちは、みんな、
この問題を指摘していただきありがとうございます。これはゲームプロバイダーの問題のように見えるので、ゲームプロバイダーに確認するために関連部門と話します。私たちのチームのフィードバックはあなたの賭けの履歴を示しており、すべてがうまく見えますが、これは私たちの側からの賭けの履歴であり、プロバイダー自体からの応答を反映していない可能性があります。
しかし、私たちのチームがタイムリーに賭けの履歴を確認し、障害が発生した場合に備えて別のゲームに切り替えるようにプレーヤーに指示した後、プレーヤーの「詐欺」フィードバックに失望を表明する必要がありますプロバイダーから。
詳細がわかり次第、こちらで更新します。
ありがとう、
リチャード
プレーヤーのアカウントマネージャー
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2年前
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私はこのカジノのアプローチに非常に失望しています。
この問題が発生してから3週間が経過しました。
1週間前に最後にライブチャットをしたかったのですが、30分の待ち時間で2回チャットから追い出されました。
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2年前
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親愛なるプレーヤー、
ゲームプロバイダーで開いているチケットがあります。
残念ながら、プロバイダーがクエリにいつどのくらいの速さで応答するかについては、私たちが制御することはできません。
プロバイダーからのフィードバックがありましたら、このチケットを更新します。
ありがとう、
リチャード
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2年前
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親愛なるプレーヤー、
ゲームプロバイダーから、実際に2回の勝利ラウンドが実際に授与されなかったという情報を受け取りました。
参考までに、これらの賭けは次のとおりです。
- ラウンド-2201261829220700000-10.59€
- ラウンド-2201261746250700149-7.14€
ELKStudiosのゲームTropicoolから。
ボーナス賭け中に賞金が失われたため、合計€17.73のボーナスマネーがプレーヤーにクレジットされます。これはできるだけ早く行われます！
プロバイダーに代わって、またこの状況によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
素晴らしい一日をお過ごしください。CrazePlayでお会いしましょう！
よろしく、
リチャード
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