ホームクレームCraze Play Casino - プレーヤーは複数の技術的な不具合を経験しました。

Craze Play Casino - プレーヤーは複数の技術的な不具合を経験しました。

自動翻訳:

金額: €32

Craze Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年1月27日 | 解決済 : 2022年3月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
翻訳

ドイツのプレーヤーは、フリースピンからの特定の賞金が適切にクレジットされていないことに気づきました。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

私は€20をデポジットし、20セントの賭け金で1ゲームしかプレイしませんでした。 ELKによるTROPICOOL。

約20分後、そこで最初のフリースピンを獲得し、€15を獲得しましたが、このお金が私のアカウントに入金されていないことに気づきました。

少し遅れるかもしれないと思ったので、プレイを続けました。約10分後に次のフリースピンを獲得したとき、私は約€7を獲得し、その利益はすぐにクレジットされました。

しかし、他の€15はまだありませんでした。

それで私はライブチャットに入って文句を言いました。

そこで私は彼らがそれを見て、それから私に知らせたいと言われました。

私は同じゲームをプレイし続け、約20分後、次のフリースピンがあり、約€7を獲得しました。

繰り返しますが、それは私のアカウントに入金されませんでした。

それで私はすぐにライブチャットに何かがおかしいと知らせました。

私は同じ答えを得ましたmnはメールであなたに連絡します。

私はさらに数分プレーし、再びフリースピンを獲得し、約€10を獲得しました。

そして再び同じように、それからの利益は私の口座に入金されませんでした。

ライブチャットに戻ると、問題が解決するまで再生を停止するように言われました。

そして、私は電子メールで通知されます。

メールは数時間後に届き、私の賞金はすべて支払われたと書かれていましたが、これはまったくナンセンスです。

ここでは大金ではありません、32€ですが、プレイしてフリースピンを獲得したとしても、これらの賞金をアカウントに入れないでください。また、すべてが順調だと主張するなら、それは大きな詐欺です。

前回のフリースピンでは、アカウントに€11があり、€10.59を獲得しました。

その後、一発も撃たなかった。

フリースピンが存在しなかった場合でも、私のアカウントには€11のクレジットが表示されます。

あなたが私を助けてくれることを願っています。

達人へのご挨拶


自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるVahataxi、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。関連する通信をExcel形式のゲーム履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時間を教えてください。

その間、「スロットマシンがどのようにプログラムされるか」を説明する私たちの記事をチェックしてくださいhttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedそして多分それは方法を理解するのに役立つでしょうサーバーはプレーヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。


file

カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
非公開
非公開
2年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
2年前
翻訳

file

file

これが2つのスクリーンショットです

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるVahataxi、

これらの3つのゲームラウンドは、転送されたゲーム履歴には表示されません。以前のラウンドにアクセスできますか?


file

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるVahataxi、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

file

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

file

ここでは、何が起こったのかをはっきりと見ることができます。

フリースピンの後、私の賞金は私のアカウントにクレジットされます。1スピン後、それは私のアカウントになくなります。

私が言ったように、これは3回起こりました

2週間前にクレイズプレイに同じものをすべて送信しました。

答えなし

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

本当に申し訳ありませんが、トリミングされたスクリーンショットに日時が表示されません。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

1週間前に同じスクリーンショットを送信しましたが、意味がわかるようにすべて拡大しただけです。

そして、古いスクリーンショットでは、日付と時刻を非常によく見ることができます。

よく見てください

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちは。今日、別のカジノに預けて、同じエラーが発生しました。

カジノはカシマシでした。

そして同じスロット、ElkStudiosのTropicool。

私は55€の残高があり、良い20€を獲得し、私の残高は75€を示しています。

4スピン後、私の残高は再び55ユーロしか表示されず、この勝利は考慮されません。

プロバイダーのElkStudiosのソフトウェアにエラーがあると思いますが、他の方法で説明することはできません。

私はプレーをやめ、カシマシカジノの技術チームからの返事を待っています。

助けてください

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

はい、私はそれらのスクリーンショットを受け取りました、そして私は今理解しています。少し時間がかかったことをお詫び申し上げます。


Vahataxi、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちはVahataxi、

ご不便をおかけして申し訳ございません。

それは本当にゲームプロバイダー側の問題のように見えます。

カジノの代表者を事件に招待したいと思います。

Vahataxiのゲームログをもう一度確認して、彼の以前の賞金が消えた理由を説明していただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちは、みんな、


この問題を指摘していただきありがとうございます。これはゲームプロバイダーの問題のように見えるので、ゲームプロバイダーに確認するために関連部門と話します。私たちのチームのフィードバックはあなたの賭けの履歴を示しており、すべてがうまく見えますが、これは私たちの側からの賭けの履歴であり、プロバイダー自体からの応答を反映していない可能性があります。


しかし、私たちのチームがタイムリーに賭けの履歴を確認し、障害が発生した場合に備えて別のゲームに切り替えるようにプレーヤーに指示した後、プレーヤーの「詐欺」フィードバックに失望を表明する必要がありますプロバイダーから。


詳細がわかり次第、こちらで更新します。


ありがとう、

リチャード

プレーヤーのアカウントマネージャー

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

私はこのカジノのアプローチに非常に失望しています。

この問題が発生してから3週間が経過しました。

1週間前に最後にライブチャットをしたかったのですが、30分の待ち時間で2回チャットから追い出されました。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるプレーヤー、


ゲームプロバイダーで開いているチケットがあります。

残念ながら、プロバイダーがクエリにいつどのくらいの速さで応答するかについては、私たちが制御することはできません。

プロバイダーからのフィードバックがありましたら、このチケットを更新します。


ありがとう、

リチャード

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

リチャード、迅速な返信ありがとうございます。

プロバイダーからのメッセージをお待ちしております。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるプレーヤー、


ゲームプロバイダーから、実際に2回の勝利ラウンドが実際に授与されなかったという情報を受け取りました。

参考までに、これらの賭けは次のとおりです。


  • ラウンド-2201261829220700000-10.59€
  • ラウンド-2201261746250700149-7.14€


ELKStudiosのゲームTropicoolから


ボーナス賭け中に賞金が失われたため、合計€17.73のボーナスマネーがプレーヤーにクレジットされます。これはできるだけ早く行われます!


プロバイダーに代わって、またこの状況によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

素晴らしい一日をお過ごしください。CrazePlayでお会いしましょう!


よろしく、

リチャード

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

いいえ、3ラウンドありましたが、€15.40はまだ不足しています。 file

つまり、合計で約32ユーロです。


編集済み
自動翻訳:
非公開
非公開
2年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

非公開
非公開
2年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

非公開
非公開
2年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
2年前
翻訳

親愛なるプレーヤー、


プロバイダーが実際に別の行方不明のラウンドを見つけたため、ボーナス残高にさらに€15.40を追加しました。


しかし、2回目のチェックの後、他に不足している賞金は見つかりませんでした。


素晴らしい一日をお過ごしください。CrazePlayでお会いしましょう!


よろしく、

リチャード

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちはVahataxi、

問題が解決され、苦情を解決できることを確認していただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちはVahataxi、


あなたは応答しなかったので、私はあなたが不足しているお金を受け取ったと思います。

私はこの苦情を解決したとして閉じます。

その他の問題が発生した場合は、苦情を再開してください。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。