ホームクレームCraze Play Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。

Craze Play Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。

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金額: €1,000

Craze Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年6月3日 | 終了したクレーム : 2020年6月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を失いました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちはそれは以下についてです1000ユーロを引き出したいと思っており、また、機械で私のボーナス条件を満たしました今、私は条件に違反したであろうと私に告げます、そして私はすべてのゲームをプレイすることができないはずですがこれも最初の条件にありますプレイできない100のゲームです。他のカジノではすべてのゲームをプレイできますが、そうでなければゲームにまったく参加できません。それは大丈夫だとは思いません。それは不正行為であり、私と一緒には来ませんが、あなたは指摘されていません。それ以外の場合は私に弁護士に依頼します。1000ユーロでそれを行うことは少額ではありません。

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4年前
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こんにちはホルガー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。一般的なボーナスの利用規約を確認したところ、制限されているゲームのリストを見つけました。リストが非常に長くても、カジノがすべての関連情報をウェブサイトで共有している場合、このケースをサポートするために私たちにできることはあまりありません。

プレーヤーが制限されたゲームをしたり、許可された賭け金を上回ったりすることを防止するシステムを実装するカジノを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。制限付きゲームをプレイすることを決めたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、ルールに違反しました。

悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守らなければなりません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。この件に関してご連絡いたします。それ以外の場合は、申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるホルガー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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