ドイツのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を失いました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
こんにちはそれは以下についてです1000ユーロを引き出したいと思っており、また、機械で私のボーナス条件を満たしました今、私は条件に違反したであろうと私に告げます、そして私はすべてのゲームをプレイすることができないはずですがこれも最初の条件にありますプレイできない100のゲームです。他のカジノではすべてのゲームをプレイできますが、そうでなければゲームにまったく参加できません。それは大丈夫だとは思いません。それは不正行為であり、私と一緒には来ませんが、あなたは指摘されていません。それ以外の場合は私に弁護士に依頼します。1000ユーロでそれを行うことは少額ではありません。
こんにちはホルガー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。一般的なボーナスの利用規約を確認したところ、制限されているゲームのリストを見つけました。リストが非常に長くても、カジノがすべての関連情報をウェブサイトで共有している場合、このケースをサポートするために私たちにできることはあまりありません。
プレーヤーが制限されたゲームをしたり、許可された賭け金を上回ったりすることを防止するシステムを実装するカジノを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。制限付きゲームをプレイすることを決めたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、ルールに違反しました。
悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守らなければなりません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。この件に関してご連絡いたします。それ以外の場合は、申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ