ブラジルのプレーヤーは、別のカジノプラットフォームを使用するように依頼されました。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
こんにちはこんにちは、私はこのカジノで私の賞金を得る方法を知りたいです、彼らは私にこのメッセージを送ってくれました:
#- このラインより上にあなたの返信を入力してください -##
ダン8月10日07:04
こんにちは、
クレイジーフォーチュンカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます
プラットフォームを変更しました。賞金が当たるプラットフォームのメールアドレスは次のとおりです。彼らに私たちの古いURLを与えるだけで、彼らはあなたの賞金を支払います。
certria@gaminglicences.com
https://www.crazyfortune.bet/
よろしく、
クレイジーフォーチュンカスタマーサービス
www.crazyfortune.bet
古いカジノのURL
https://www.crazyfortune.bet/
新しいカジノのURL
https://www.crazyfortunecasino.bet/
カジノから送信されたメールで連絡を取り、次の返信を受け取りました。
拝啓:
参照されたウェブサイトは、彼らのウェブサイトで見ることができるように、不明/無認可です。信用できない方はプレイしないでください!
Antillephone NV
コンプライアンス&ライセンス部門
紛争解決8048 / JAZ
それらのどれももう応答しません。
こんにちはソラリジー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はここで何が起こっているのかよくわからないことを認めなければなりません。要約すると、以前は「古い」ウェブサイトでプレイしていましたが、カジノは賞金を支払わず、「新しい」ウェブサイトでプレイを開始するように求めました。これにより、賞金がクレジットされます。あれは正しいですか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間でオリジナルのメールを転送していただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
要約すると、あなたはすでに「古い」ウェブサイトでプレイしており、カジノはあなたの賞金を支払っていないので、あなたに「新しい」サイトでプレイを開始するように求めています。これは正しいです?:
私は古いサイトでプレイし、アカウントに300ドル以上の価値がありましたが、正確な実際のお金の残高を覚えていません。
サイトが変更された後、私のアカウントからお金がなくなったので、私は彼らに連絡し、彼らは私にこのメッセージを送ってくれました。
(ログインすると、残高が表示されます。
新しいサイトはEUROにあるため、利用可能な残高を変換しました。)
彼らは私のアカウントに250ユーロを追加し、私のアカウントにさらに250ユーロのボーナスを追加しました。
引き出しをしようとすると、私の資金が不十分で、0.00ユーロで表示されたと言われました。
再度サイトに連絡したところ、引き出しをリクエストするにはボーナス要件を完了する必要があると言われました。
もう一度連絡を取り、サイトが変更される前の残高はリアルマネーであり、ボーナスはなく、アカウントにこのボーナスが追加されたと述べました。
それから彼らは私に古いプロバイダーに連絡して彼らが私の収入を支払わなければならないであろう彼らの古いURLを渡すように言った。
ソラリジーからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはソラリジー!
これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、Crazy FortuneCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
Oláboanoite、estava verificando meus email e percebi que recebi um e-mail do suporte docasino。
Isso no dia 14/08
Assunto:返還される資金のバランス
こんにちはアマンダ、
規制上の懸念が繰り返されたため、MountbergがCrazyFortuneを削除することを決定したことをお知らせするためにご連絡を差し上げております。残念ながら、今後はそれらを代表することはありません。アカウントは閉鎖されましたが、残高が330.25ドルであることがわかり、これらの資金の返済を手配したいと考えています。
これらの資金を支払うためには、どの支払い方法で受け取りたいかを指定する必要があります。以下の手順をよくお読みになり、選択したお支払い方法に応じて、必要な情報をお送りください。
Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho algumaresposta。
こんにちはソラリジー!
あなたがあなたのEメールで受け取ったばかりのEメールの金額がカジノから不足している金額であり、今あなたに送金されることになっていることを私は正しく理解していますか?
14/08に受信したこのメールは、見たことがなく、昨日しか見たことがありませんでしたが、14/08以降にすでに数通のメールを送信していて、返信がありませんでした。 。
昨日彼らにメールを送りましたが、まだ返事がありません。彼らが私に返事をくれるかどうかわかりません。
古いサイトでは、アカウントに300ドル以上の価値がありましたが、正確な金額を覚えていません。