ミシガン州出身のプレーヤーは、2023 年 11 月 24 日から 702.00 ドルの支払いを待っていました。カジノは通信に応答しなくなり、プレイヤーに支払いリクエストを再送信するよう求めましたが、まだ処理されていませんでした。プレーヤーのアカウントは完全に認証されており、以前は少額の支払いを受け取っていました。賞金はリアルマネーとボーナスによって蓄積されました。カジノのウェブサイトは機能を停止しており、プレーヤーは支払いリクエストを再送信できませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
彼らは私の入金金を受け取り、賞金は支払われませんでした。 2023 年 11 月 24 日から待っていますが、チャットに応答しなくなりました。次に給料をもらうのは私だと言い続けました。先週、支払いリクエストを再送信するようにというメールを受け取りました。新しい管理者のもとですぐに処理されるため、ウェブサイトにアクセスできません。私はこの会社に詐欺に遭ったことにとても動揺しており、昨年から待ち続けていた 702.00 ドルが欲しいのです。
andonlytazzudel8 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Crazy Luck Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
この事件の前にタイムリーに 40 ドルの支払いを受け取ったため、私のアカウントはこの事件のずっと前に完全に認証されていました。
おそらくボーナス額が提示され、デポジットでプレイしたのだと思います。必要な賭け金は約 6000 ドルだったと思いますが、プレイした結果、702 ドルの賞金が無料で手に入りました。最後に誰かと話せたのは12月末と1月の第1週だったと思います。その後、彼らは私のチャットに応答しなくなり、メールも1通も返信しなくなりました。私は経営陣と財務部門の両方に何度か電子メールを送りました。
このやり取りは常に私の支払いに関するものでした。そのメールを受け取ってアカウントに入ろうとしたとき、カジノのウェブサイトが機能しなくなっていたため、リクエストを再送信することができませんでした。それ以来毎日チェックしてます。
また、私の 702 ドルの支払いリクエストは、12 月以降、もっと少額が支払われるだろうと考えて 100 ドルに変更されましたが、実際には支払われませんでした。元の 702 ドルに戻したいと思ったのですが、その金額はまだアカウントに残っていますが、再び Web サイトにアクセスできなくなりました。
andonlytazzudel8 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
andonlytazzudel8 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Crazy Luck Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Crazy Luck Casino 様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
