マサチューセッツ州の選手は撤退が承認されたが、支払いはされていなかった。プレーヤーは11月中旬に出金を要求し、カジノは1月にそれを処理したようだが、プレーヤーは資金を受け取っていなかった。このプレイヤーは過去にサイトからの出金に成功していました。しかし、プレーヤーは何度か注意を促したにもかかわらず、苦情チームが苦情を進めるために必要な情報を提供しませんでした。このプレイヤーは、カジノのウェブサイトにアクセスする際の問題も報告しました。プレイヤーの協力がなかったため、これ以上の支援はできず、苦情は終了しました。
親愛なるキャロルランピーノ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、11 月中旬でした。彼らは1月に私のアカウントからそれを削除したようです。保留中1と表示されますが、0.00です。私は過去にこの視界から出金に成功しました。彼らは私のチャットやメールにさえ応答しません。
キャロルランピーノさん、ご返信ありがとうございます。最後に引き出しに成功したのはいつだったのか教えていただけますか?処理には何日かかりましたか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
はい、遅れていますが、支払われることはありますか?
また、Planet 7 Casino に対して 11 月から 300.00 で保留中の 1 件については、こちらも応答しないとのことです。ありがとう。
私が未来を予測できないことはご存知かと思いますが、私はお手伝いをしたいと思っています。この苦情を処理できるよう、要求された情報をすべてご提供ください。
さらに、別のカジノで問題が発生した場合は、別の苦情を提出してください。 2 つの異なるカジノに連絡して、1 つの苦情スレッドで 2 つの問題に取り組むように依頼することはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
