米国出身の選手は3週間前に辞退を申請していたが、代理人と何度も話し合いを行ったにもかかわらず、資金も実際の返答も受け取っていなかった。プレーヤーはKYC認証を完了しており、これが最初の出金となるはずだった。苦情チームはさらなる説明を求めてカジノに連絡を試みましたが、失敗しました。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。同プレーヤーには、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていた。
私はその採掘されたOKの優先順位を回避し続けていますが、彼らは私たちの金融があなたにメールを送信すると言い続けています、私は何も受け取っていません、そして私は同じエージェントであるリックのエージェントと数回話しました。 
robertcornelison00 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
いいえ、それが私の最初の出金KYCでしたし、それはアクティブなボーナスではありませんでした。電源がオフになる前に実際に使用できることを願っています。試してくれてありがとう。
robertcornelison00 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、robertcornelison00 さん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
Crazy Luck Casino様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル、Casino.guru
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