親愛なるcoxyboy65、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en:です。
「適格性
2.1。 18歳未満の場合、このWebサイトの使用は許可されていません。このウェブサイトを使用するには、各国の国内法に関して法定年齢に達している必要があります。
2.2。あなたの国の国内法を順守するのはあなたの責任です。禁止されている国で口座を開設した場合、この場合に獲得または賭けた可能性のある資金を返金する義務はありません。具体的には、アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、ブルガリア、カンボジア、エクアドル、ガイアナ、香港、インドネシア、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、ミャンマー、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、パプアの住民ニューギニア、フィリピン、韓国、スーダン、シンガポール、シリア、スペイン、台湾、ウガンダ、アメリカ合衆国、イギリス、イエメン、ジンバブエは、このウェブサイトの使用を禁止されています。」
私たちのフェアギャンブルコーデックスからの非常に重要な事実を強調したいと思います。
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
「正しいことは、アカウント作成プロセス中に制限された国をチェックし、制限された国のプレーヤーが登録してプレイできないようにすることです。カジノが制限された国について知っていて、プレーヤーの居住国も知っている場合、このルールを適用することは大きな問題ではありません。
カジノがこのチェックを実施していないために制限された国のプレーヤーがプレーすることを許可する場合、カジノの間違いであると認め、許可されるべきではなかったにもかかわらず、すべての賞金をプレーヤーに支払う必要があります。プレーヤーがルールに反することを他に何もしていないという条件で、そもそもプレイしてください。」
英国ではウェブサイトがブロックされておらず、制限された国からのアカウントを登録して資金を入金する可能性があるので、「マイプロフィール」セクションを正しく完了したかどうかを尋ねます。
この場合、あなたの批准は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear coxyboy65,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en:
"Eligibility
2.1. If you are under the age of 18 then you are not permitted to use this website. You must be of legal age with regards to your countries national legislation to use this website.
2.2. It is your responsibility to adhere to national legislation in your country. If you open an account in a prohibited country then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance. Specifically, residents of the Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Bulgaria, Cambodia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, South Korea, Sudan, Singapore, Syria, Spain, Taiwan, Uganda, United States of America, the United Kingdom, Yemen, Zimbabwe are prohibited from using this website."
I would like to emphasize a very important fact from our Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"The right thing to do is to check for restricted countries during the account creation process, and to not allow players from restricted countries to register and play. If the casino knows about restricted countries and also knows the player's country of residence, it's not a big issue to enforce this rule.
If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Since the website is not blocked for the United Kingdom and there is a possibility to register an account from a restricted country and deposit funds I would like to ask you if you have completed "My Profile" section correctly?
Your ratification is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: