ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、複数の Versus Odds カジノから自主的に排除されていました。その後、禁止措置にもかかわらず、Cristalpoker と Tritium Casino に登録、入金、プレイすることができました。両方のアカウントを自主的に閉鎖した後、無効となった禁止措置を理由に、それぞれ 20 ユーロと 255 ユーロの返金を要求しましたが、どちらのカジノからも返答はありませんでした。Antillephone のライセンスでは、同じ所有者のすべてのカジノに一律に禁止措置を課すことはできないと伝えました。それにもかかわらず、プレイヤーは Cristalpoker から返金を受けることができましたが、Tritium からは返答がありませんでした。
こんにちは、
Tritium Casino はまだここに公式に掲載されていないため、私は現在 Cristalpoker についても苦情を申し立てています。
一般的に、これはプロバイダー Versus Odds に関するものです。私は過去にこのプロバイダーのカジノをいくつかプレイしました。少しずつ、それぞれのカジノで自分のプレーヤー アカウントをブロックしました。問題のあるゲーム行動のため、私は Versus Odds にギャンブル依存症を理由に Versus Odds ネットワーク全体から私をブロックするように依頼しました。そのため、既存または新しい Versus Odds カジノに登録することはできません。Dama、Rabidi、Hollycorn などの他のネットワークでもこのブロックが行われていることは知っています...
所有者がすべてのプラットフォームを同時にブロックする義務がないことは承知しています。ただし、一部の所有者はこれを提供しています。
このネットワーク ブロックのリクエストと確認は、別のカジノからのライブ チャットで行われましたが、どのカジノだったか正確には思い出せません。(Wolfy Casino、Blacklion Casino、...) このブロックの書面による証拠はありません。
6月28日にCristalpoker Casinoに登録し、20ユーロを入金してプレイできるようになりました。
プロモーションメールがきっかけで、私は失敗しました。
その後、私は Tritium Casino で 255 ユーロを入金しました。認証も成功しました。
私の禁止により、両方の登録は不可能であるはずでした。その後、私は自分のプレーヤー アカウントで両方のアカウントを永久に閉鎖しました。
禁止措置は発効しなかったため、Cristalpoker Casino での 20 ユーロの入金と Tritium Casino での 255 ユーロの入金を返金してもらいたかったです。
Cristalpoker Casino と Tritium Casino へのメールは、両カジノから今日まで完全に無視されています。サポートのメール アドレスからでも、財務部門のメール アドレスからでも、何の返信も受け取っていません。
プロバイダーの禁止措置はあまり効果がないようです。私のアカウントは 6 月 28 日からブロックされているにもかかわらず、本日 7 月 3 日に Cristalpoker Casino からプロモーション メールを受け取りました。
親愛なるMarco123様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
前回の苦情への回答で述べたように、Antillephone のライセンスでは、ライセンス所有者が同じ所有者が所有するすべてのカジノからプレイヤーを締め出すことを義務付けていません。したがって、入金してプレイする前に、Cristal Poker Casino から自己排除を直接リクエストしなかった場合、失われた入金を取り戻すお手伝いはできません。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
プロモーションメールが大量に届くことにイライラしていることも理解しています。しかし、カジノは登録したすべてのアドレスにプロモーションメールを自動的に送信することがよくあります。メールのフッターにある登録解除リンクをクリックして登録を解除するか、カジノからのメールをスパムとしてマークすることができます。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
