ロシアのプレーヤーは 20 ドルのボーナスを請求するためにドッグコインを入金しましたが、その入金はカジノのドッグコインの最低要件を下回っていました。カジノ側は、金額が低かったためデポジットを受け取っていないと述べ、デポジットの返金を拒否していた。プレイヤーはドッグコインの最低入金額について知らされていなかったと主張していた。ただし、苦情チームは、最低入金情報はカジノの Web サイトで提供されており、入金前にこれを確認するのはプレイヤーの責任であると明らかにしました。その結果、必要最低額を下回ったために保証金が失われる可能性が高いため、申し立ては却下されました。
20ドルの入金ボーナスについてのメールを受け取りました。 .dogcoinに入金しました。金額は22ドル。しかし、ドッグコインの最低入金額はもう少し高いことが判明しました。彼らは私にお金を返すことはできないと言います。解決するのを手伝ってください。お金は彼らの住所に送られました。なぜ彼らは彼を連れ戻せないのか
konovazena4 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
カジノはプロフィールに各通貨の最低入金額を明確に記載していることに注意してください。
入金額が最低必要額 (150 DOG と呼びます) を下回った場合、弊社はサポートできないことに注意することが重要です。このような場合、カジノはデポジットを受け取っていないため、デポジットを返金することはできません。さらに、暗号通貨は追跡できないため、お金を見つけることはほぼ不可能です。
問題を避けるために、プレイヤーは使用しているカジノの最低入金額要件に常に留意し、入金額がこれらの要件を満たしているかそれを超えていることを確認する必要があります。また、最低入金額を満たさないことによる潜在的な結果を避けるために、カジノの利用規約を確認し、手数料と入金に関するポリシーを理解することも重要です。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。
よろしくお願いします
ベロニカ
事実は、私が手紙から預金を振り込んだということです。ボーナスを獲得するための唯一の要件は、20 ドルのデポジットを行うことでした。
メールにはボーナスを受け取るために必要な最低入金額が表示されていることを理解しています。ただし、私が送信したスクリーンショットには、カジノのプロフィールに直接ある入金ウィンドウが表示されています。各支払い方法には特定の最低入金額制限があることに注意してください。入金方法として Dogecoin を選択すると、最低必要入金額 150 DOG が明確に表示されます。
申し訳ありませんが、最低必要額を下回った入金をしたため、おそらく入金は失われ、カジノは入金を受け取れませんでした。理想的なシナリオでは、ソフトウェアはプレイヤーが最低許容額を下回る金額を入金できないようにする必要があります。ただし、カジノにこれを強制することはできません。最低入金額に関する情報はウェブサイトに表示されており、入金前にウェブサイト上のすべての要件を満たしていることを確認するのはプレイヤーの責任です。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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