日本からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.しかし、カジノは、プレイヤーが苦情を提出したときに提供した電子メール アドレスを特定できませんでした。プレーヤーにログインの詳細を確認し、苦情が正しいカジノに送信されたかどうかを確認するように依頼しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
親愛なるツリーへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーの追加コメント:
「こんにちはペトロネラ はい、カジノは私のアカウントを完全に閉鎖しました.100ドル未満のアカウントから獲得したお金を引き出そうとしましたが、彼らは私に賞金を与えることを拒否し、預金の払い戻しも行いません.代わりに、基本的に私のお金を受け取って逃げました。
私はアカウントをほぼ 1 か月間持っていましたが、少なくともアカウントの認証などに問題はなく、ボーナスも使用されておらず、ビデオ スロットでプレイしました。」
必要な情報をすべて提供してくださった Tree さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ツリーさん
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Crocoslots Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Crocoslots カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
親愛なるツリーへ
カジノの担当者から受け取った情報によると、カジノは、この苦情を提出したときに提供された電子メール アドレスのカジノ アカウントを見つけることができません。
ここをクリックして、正しいカジノについて話していることを確認していただけますか?
このカジノに登録した場合、正しいメールアドレスまたはカジノへの登録時に受け取った確認メールを提供していただけますか?