ホームクレームCrocoslots Casino - プレイヤーの賞金が減額されました。

Crocoslots Casino - プレイヤーの賞金が減額されました。

自動翻訳:

金額: €100

Crocoslots Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月31日 | 終了したクレーム : 2024年10月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3週間前
翻訳

ドイツのプレイヤーは、200% の入金ボーナスを利用した後、出金に問題が生じました。その結果、彼の利用規約の理解に反して、残高が大幅に減った 42.33 ユーロが残っていました。苦情チームが介入し、ケースを検討した後、カジノはエラーを認め、失われた賞金を彼のアカウントに返金しました。しかし、その後、プレイヤーはアカウントから入金が消えるという別の問題に遭遇しました。彼は最終的にカジノのアカウントを閉鎖することを決定し、その運営に不信感を表明しました。その後、苦情は彼の要求により終了しました。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは。ドイツのストリーマーから200%の入金ボーナスと200回のフリースピンを受け取りました。フリースピンの条件を満たした後、残高は192ユーロでした。この金額は42.33ユーロに減りました。チャットサポートに問い合わせたところ、利用規約によると、このボーナスの最大支払額は入金額の30倍であると説明されました。私の場合、入金額が25ユーロなので、42.33ユーロではなく750ユーロになるはずです。さらに、42.33ユーロは入金額の1.69倍なので、カジノがこの金額をどのように計算したのかわかりません。このカジノはライセンスなしで運営されているため、詐欺の疑いがあります。助けていただけませんか?

ありがとう

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

親愛なるスヴェンシュン様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

受け取ったボーナスの正確なリンクを送っていただけますか?

また、上限賞金に関するあなたとカジノのカスタマーサポートとのやり取りを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru

カジノは、現在有効とみなされているAntillephone発行のライセンスで運営されています。キュラソーのライセンスは継続的に変更されており、1月までにGCB発行のキュラソーのライセンスは1つだけになる予定です。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、チャット履歴はこちらです:


こんにちは [Casino Guru により名前は非表示]、本日はどのようなご用件でしょうか?

こんにちは。残高が 200 ユーロだったのに、42.33 ユーロに減ったのはなぜですか?

翻訳を表示

あなたのアカウントに関連付けられているメールアドレスを教えていただけますでしょうか?

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

[Casino Guru によりメールが非表示]

ありがとうございます。今確認中です。少々お待ちください。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

ありがとう#

翻訳を表示

確認にはもう数分お待ちください。お待ちいただきありがとうございます。🙂

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

わかりました

このボーナスの最大支払額は次のとおりです。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

はい?

翻訳を表示

次のように?

翻訳を表示

これはこのボーナスの最大出金限度額です。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

42.33ユーロ?

翻訳を表示

それはどうやって起こるのでしょうか?

翻訳を表示

もちろんです。ボーナスの利用規約へのリンクを提供できます。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

それならやってみろ

翻訳を表示

すべての入金/再入金ボーナスは、初期ボーナスのパーセンテージに基づいて最大出金額に制限されます。

- 100% 未満のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナストリガー入金額の 35 倍になります。

- 100% から 199% までのボーナスの場合、出金可能な最大金額はボーナストリガー入金額の 30 倍となります。

- 200% を超えるボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナストリガー入金額の 20 倍になります。

すべての入金フリースピンボーナスは、ボーナス発動の入金額の 30 倍に相当する最大出金額に制限されます。

すべての Loot Crate / Wheel of Fortune ボーナスは、フリースピン報酬の結果として受け取ったボーナスを含む、報酬から生じるボーナス額に基づいて、最大引き出し可能額に制限されます。

- €/$500未満のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の20倍となります。

- €/$500~€/$999のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の15倍となります。

- €/$1000~€/$1999のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の10倍となります。

- €/$2000~€/$2999のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の8倍となります。

- €/$3000~€/$4999のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の5倍となります。

- €/$5000~€/$9999のボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の3倍となります。

- €/$9999 を超えるボーナスの場合、最大キャッシュアウト額はボーナス額の 2 倍になります。

すべての金額は、ボーナス利用規約のセクション 4.1 に従って、現地通貨相当額で計算されます。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示


https://www.crocoslots.com/bonus-terms-and-conditions


はい、25ユーロ入金しました。これに30を掛けると、42.33ユーロではなく750ユーロになります。

翻訳を表示


説明してください

翻訳を表示


すべての入金フリースピンボーナスは、ボーナス発動の入金額の 30 倍に相当する最大出金額に制限されます。

翻訳を表示


現在有効なボーナスは、入金額に基づいて計算された最大額です。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示


これを説明してください、私を騙そうとしているのですか?

翻訳を表示


すべての入金フリースピンボーナスは、ボーナス発動の入金額の 30 倍に相当する最大出金額に制限されます。

翻訳を表示


私は25ユーロを入金しました。これを30倍すると、最大出金は42.33ユーロではなく750ユーロになります。

翻訳を表示


明日、マキシム・ゾクト・スロットのストリームでこれを発表し、プレイヤーがここに入金できないようにします。

翻訳を表示


これは史上最大の詐欺だ

翻訳を表示


カジノグルやギャンブラーに聞く情報もあります

翻訳を表示


もう一度確認してみます。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示

わかりました

はい、これがこのボーナスの最大キャッシュアウト額です。この情報はボーナス利用規約で確認できます。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示


このボーナスの最大換金可能額が 1.69 倍であるとどこに書いてありますか?

翻訳を表示


私をからかってるの?

翻訳を表示


プレイヤーの皆様へ

ご利用いただいたボーナスには最大賞金が含まれていることをお知らせいたします。ボーナス利用規約に従い、最大賞金のためお客様のアカウント残高が修正されました。この金額からのさらなる賞金はボーナス賞金とみなされ無効となりますので、全額の出金をリクエストしてください。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示


これでaskgamblersとcasino guruに苦情が寄せられることになり、この金額に至った経緯を示す請求書を彼らに見せることができます...さらに、明日はmaxim zockt slotsの視聴者全員にこのカジノについて警告します...このお金よりもそれがあなたを傷つけると思います

翻訳を表示


読む

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

そして2番目の部分:


新しいメッセージ

この意見に関して誤解があったら申し訳ありません。ただし、出金上限額があるのはボーナスであるということを明確にしておきたいと思います。お気軽にこの情報をご確認ください。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示


ミア

21:16

しばらくご連絡がありませんでした。申し訳ありませんが、非アクティブなため、他のプレイヤーを支援するためにチャットを閉じる必要があります。ご質問がある場合は、お気軽に再度お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。ご理解いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。

翻訳されたテキスト

オリジナルを表示


ミアはチャットを終了しました。



オファーはここからご覧いただけます:ホーム - MaximZocktSlots (maximslots.com)

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

200 回の無料スピンを一度に受け取ったのか、それとも数日連続でまとめて受け取ったのかを教えていただけますか? 192 ユーロの賞金が無料スピンによるものであることを確認できますか?

カジノプロフィールにボーナス履歴や取引履歴がある場合は、こちらに送信してください。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは。200 回のフリースピンは 5 回 x 40 回のセットで発行されました。賞金はフリースピンから得られます。賭け条件が満たされたことの確認をお送りします。



自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、SvenSchnさん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

わかりました、ありがとうございます。それではBranislavからの返事を待ちます

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、スヴェンシュンさん、

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。


Crocoslots Casinoチームの皆様

プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの賞金が減額されたのはなぜですか? 上記の計算の背後にあるロジックを説明していただけますか?

カジノは、関連する証拠と適用されたルールによってその主張と決定を立証することもできますか?

必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、スヴェン。


この件を徹底的に検討した結果、当社側に誤りがあったことが確認できました。


まず、技術的な問題により、システムが誤って賞金を減らしました。次に、チャット中にコミュニケーションミスがありました。


ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


不足していた賞金はお客様のアカウントに返金されましたので、ご安心ください。


今後のご多幸をお祈りいたします。


よろしくお願いします

チームクロコスロット

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

Crocoslots チームの皆様、ご返信と最新情報をいただき誠にありがとうございます。


親愛なるSvenSchn様

異議申し立てされた賞金がカジノアカウントに正常に復元されたことをご確認ください。

問題は解決したとみなしてそれに応じて閉じてもいいですか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

こんにちは、


賞金は無事に私のカジノ口座に返金されました。

ご協力いただきありがとうございます...

残念ながら、このカジノには新たな問題があります。

100 ユーロを入金したところ、そのお金は私のプレーヤー アカウントに一時的に表示され、その後消えてしまいました。お金は私の当座預金口座から引き落とされ、支払いプロバイダーからの取引確認書も持っていますが、カジノ側は支払いが拒否されたと主張しています...

これについて手伝ってもらえますか?


挨拶


スヴェン

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

確認と最新情報をありがとうございます、スヴェン。詳細についてはカジノに問い合わせてみましょう。


親愛なるチームクロコスロット

ユーザーの入金失敗の問題も追加で調査していただけますか? 何が起こったのかわかりますか?

これらの資金はプレイヤーの支払い方法に返金されるべきでしょうか? もしそうなら、標準の 30 日間の期間を当てにすべきでしょうか?

または、もっと詳しい情報はありますか? 調査するためにプレイヤーに何か必要なことはありますか?

ありがとう。

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

親愛なるみんな、


弊社のシステムにより、最近のお支払いの試みが失敗したことが報告されましたのでお知らせいたします。この状況が心配なことと存じますが、弊社はお客様を支援するためにここにいます。


すでに口座から資金が引き落とされている場合は、できるだけ早く弊社のカスタマー サポート チームまでご連絡ください。

弊社の決済プロバイダーによる徹底的な調査を容易にするため、ご連絡の際には入金の証明を添付してください。

この文書により、問題を効率的に処理し、矛盾があれば速やかに解決できるようになります。


ご協力とご理解に感謝いたします。ご質問や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

チームクロコスロット

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

Crocoslots チームの皆様、ご返信ありがとうございます。


親愛なるスヴェン

カジノの最後の投稿の指示に従って、カジノのカスタマーサポートに連絡しましたか? 連絡した場合、カジノからどのような情報を受け取りましたか?

失敗した入金について最新情報を教えていただけますか? 何か進展はありますか?

特定の取引に関して、お支払い方法プロバイダーのカスタマー サポートにも問い合わせてみましたか? その場合、何がわかりましたか?

ありがとう。

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

こんにちは、


この苦情は閉じて構いません。私はこのカジノのアカウントを閉鎖しました。あまりにも疑わしいからです。

助けてくれてありがとう。


製造

スヴェン

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

スヴェンさん、ご返信と最新情報をありがとうございます。このような事態になってしまい申し訳ありません。

あなたの要望に基づき、苦情を解決いたします。


情報提供とご協力をいただいたTeam Crocoslotsの皆様、誠にありがとうございました。


よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。