タイのプレイヤーは、VPN を使用せずに入金してプレイした後、出金の問題に遭遇しました。KYC に合格し、すべての規則を遵守していたにもかかわらず、カジノは 3,100 USDT の出金を拒否し、サポート チームとのやり取りは役に立たず、失礼なものでした。
こんにちは
ライセンス番号 - CryptoGames は、コスタリカのギャンブル委員会によってアカウント番号 1-7362-459817 で登録、ライセンス、規制されている会社、Blockchain Entertainment SRL によって運営されています。
私はこの「カジノ ウェブサイト」(その方法とサポートを考えると、詐欺ウェブサイトのように思えますが、疑わしい)に、プロモーションもVPNも使用せずに(スクリーンショットでも確認できますが、私が使用したのはずっとプライベート タブだけです)、リクエストに応じて KYC に即座に合格しました。
KYC に合格したとき、「VPN を使用して実行されたアクションはこれまで記録されません」とも言われました。私は VPN を使用していなかったので、その点にはまったく注意を払っていませんでした。また、それがゲームプレイにどのように影響するのか、なぜそう言われるのかも理解できません。
でも、私は何も使わなかったので、それは私にとっては問題ではありません。
1時間後、引き出しが届いたかどうかを確認したところ、引き出しは拒否され、残高は130 USDTに戻っていました。
サポートに問い合わせたところ、このばかげた状況を説明するどころか、ただ私を侮辱し、「読み方がわかるか」「英語がわからない場合は Google 翻訳を使ってください」と尋ねてきました。正直に言うと、その後、私は少し我を失いました。これはとんでもないことです。
私は最初の引き出し額(3100 USDT)を返金してもらいたいです。また、サポート側がこのような対応をしたことをお詫びします。これは私がこれまで遭遇した中で最も奇妙な状況であり、これまでどこでもそのような扱いを受けたことはありません。
私は彼らのウェブサイトでプレイしている間、VPN を一度も使用したことがなく、Safari のプライベート モードのみを使用しました。
また、私は VPN の使用について何も問い合わせたことはなく、VPN の使用についてサポートに連絡したことも、質問したこともありません。サポートに連絡したのは、引き出しになぜこんなに時間がかかるのかを尋ねたときだけです。
2回目は出金拒否後であり、スクリーンショットに載っています。
あなたが言っていることの証拠を示していただけますか?
まだお金は受け取っておらず、デポジットも返金されておらず、サポートからのメールの返信もありません。
最初は VPN を使用したと言い、次にロシア/タイからのプレイヤーは受け入れないと言いました (しかし、どういうわけか、KYC 認証は受けられましたか?)
さて、私がしたことのない VPN に関する架空の質問と、タイで制限されているプロバイダーについてですが、それはどれでしょうか? 私の記憶では、Pragmatic Play Dog House で勝てました。タイではまったく問題なくアクセス可能です。
AskGamblers フォーラムでは彼らの発言の証拠を一切提供していませんが、そこで確認することもできます。https ://www.askgamblers.com/casino-complaints/crypto-games-io-casino-3100-usdt-withdrawal-declined
全てのスクリーンショットをここにアップロードすることはできません。
そのようなものに関しては、ライセンスや 0 を超える評価を持つべきではありません。
親愛なるFAUH様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加情報を提供していただけますか? 具体的には、以下の情報をお知らせください。
また、カジノとの関連連絡がある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru参考までに。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
この件に関して情報が不足していました。申し訳ありませんが、すべてのスクリーンショットを添付します。メッセージごとに 5 枚のスクリーンショットしか添付できません。
スクリーンショットで日付を確認できます。また、入金の払い戻しを行ったとも言われていますが、実際には行われていません。取引IDと証明を要求したところ、回答がありませんでした。これまでに受け取ったUSDTは0で、すべて2024年11月4日に発生しました。USDT Bep-20を使用して入金したと思います。
私は VPN の使用に関する通知や警告を一切受け取っていません。また、そのカジノのポータル レビュー ページにもそのようなことは記載されておらず、そのカジノの Web サイトにも記載されていません。
それに加えて、私は彼らのウェブサイトで VPN を一度も使用しませんでした。すべてが完全に機能し、タイから利用可能だったので、VPN をオンにする理由はまったくありませんでした。
また、VPN についてサポートに問い合わせて警告を受けたなどと言っているが、それはすべて嘘であり、私は何もしていないし、私がそうしたという証拠を彼らは提供できなかった (彼らにとっては非常に簡単に証明できる) ため、AskGamblers のケースは未解決として閉じられていることを指摘しておきたい。チャット サポートとのやり取り (2 件だけ) はすべてスクリーンショットで添付されている。
コスタリカ委員会の連絡先をお持ちの方、または連絡先をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけると大変助かります。
私の最初のメッセージの最初のスクリーンショットでは、KYC に合格した後に受け取ったメールを見ることができます (ロシアのパスポートとタイの IP を使用していたので、KYC の承認にはまったく問題はありませんでした)。
彼らはそれが警告だったと言っていますが、辞書で確認した方がいいと思います。なぜなら、警告とは何かの事前通知であり、彼らはそれを事前にではなく事後に言ったし、彼らのウェブサイトにもこれに関する警告は出ていないからです。
それでももう一度指摘したいのは、私は彼らのウェブサイトで VPN を使ったことはなく、Safari のプライベート モード タブだけを使ったので、これはすべて完全にナンセンスだということです。
FAUHさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったFAUHに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
ここで、この苦情を解決するために Crypto-Games.io Casino に協力をお願いしたいと思います。出金に関する問題が何なのか、またプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう!