カナダ出身の選手は何度も撤退に成功していたが、最近の試みは一貫して拒否されていた。アカウントを認証し、1 日の出金制限内にあるにもかかわらず、リクエストは依然として拒否されました。同選手は、問題は遅延ではなく、エラーにより撤退要求ができなかったことであると明言した。追加の詳細を求め、回答期間を延長しましたが、プレーヤーは要求された情報を提供しませんでした。その結果、返答がなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーは将来的に訴訟を再開するオプションを保持していました。
私はカジノで多くの出金に成功しました。もう 1 か月近くプレイしていますが、カジノからアカウントの確認を求められました。私のアカウントを確認した後、カジノは私に保留中の出金2件を即座に支払いましたが、1日の出金制限により別の引き出しを拒否しました。
その後、すぐに別の出金をリクエストしましたが、1時間ほど後に同様に拒否されました。私の時間では午後 4 時に、1 日の出金限度額が補充され、もう一度出金しようとしました。エラーメッセージが出て出金に失敗しました。チャットにそれについて尋ねたところ、制限によるものだと言われました。私は彼らに疑いを与え、別の日待ったが、同じエラーが発生するだけだった。 2日以上経過しましたが、チャットでは制限の問題だと言われていますが、実際はそうではありません。それが制限の問題である場合、カジノは、それが起こった場合と同様に、保留中の出金を拒否するでしょう。チャットは役に立たず、カジノに書いたメールには返信がありません。
この問題を解決するために助けが必要なので、このスレッドでカジノと公に話し合いたいと考えています。
親愛なるジャングルたちへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ジャングルさん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 9 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
前回の投稿から 2 件の返信を受け取りました。
1つ目は、彼らがそれを調査しているということでした
2 つ目は次のとおりです。
出金制限に達したため、以前のお支払いはキャンセルされました。これまでに新たな支払いをリクエストできるはずですが、まだ問題が解決しない場合は、再度ご連絡ください。
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カジノは私の質問に答えておらず、問題も解決していません。前回の出金が制限によりキャンセルされたことは承知しています。そのことは、私に送られたメールで説明されていました。この返信でカジノは新たな出金をリクエストするようにアドバイスしましたが、新たな出金をリクエストすることはできません。しようとするたびにエラーが発生し、出金を完了できません。
問題は出金の遅延ではなく、カジノが私のアカウントの出金をブロックしたかのどちらかです。
ジャングルさん、ご説明いただきありがとうございました。
カジノに直接問い合わせる前に、最後に一つだけ。
