プレイヤーの皆さん、こんにちは。
このカジノでの私の悪い経験を共有したいと思います。
昨日、Cryptocleo で初めてアカウントを作成しました。すぐにアカウントを検証しませんでした。
私は 10 ユーロを入金し、一日の大半をプレイしました。ロールオーバーをプレイしてボーナスを解除し、幸運にもかなりの金額 (780 ユーロ) を獲得しました。
詳細を確認するためにプレイを中止しましたが、情報を入力して「保存」をクリックしたときに、アカウントが自動的に無効になりました。
私はチャットでサポートチームと問題について話し合おうとしましたが、彼らの返答はまったく明確ではありませんでした。
彼らの主張によれば、グループ内の別のカジノでのギャンブルに関連した問題があったとのことだ。
数か月前に私がしたことは、単にそれが私に不運をもたらすと感じたという理由で、自発的に Ninecasino から自主的に排除したことです。
今、私は自分のアカウントにアクセスできず、憤慨しています。カジノは他のカジノとは運営方法が違うと思っていたのですが、今は騙されたような気分です。
すべての対応は迅速とは言えません。電子メール チケットを作成しても、応答が遅れるだけです。実際、チケットがチームによって作成されて以来、私はまだ応答を受け取っていません。
チャットで、彼らは私が預けた10ユーロを返金するだけだと提案しましたが、私には全く意味がわかりません。
お金を取り戻すために本当に助けが必要です。
この件についてあなたの意見を聞きたいです。
どうもありがとうございます。
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
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