フィンランドからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼の撤退を無効にしました。
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CryptoThrills Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 891
金額: €2,539
CryptoThrills Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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CryptoThrills Casinoに何度か入金しましたが、賞金を獲得した後、ようやく初めて引き出しをするところだったのです。
それから突然、引き出しが数日/数週間保留された後、カジノは私の口座明細書にいわゆる「訂正」をしました。彼らはすべての引き出し額を削除し、何も支払いませんでした。彼らの条件に従って私が引き出すことを許された最大額は260mBTCでした。残りの42mBTCは正当に削除されましたが、条件どおりであり、期待されていたため、これについて不満はありません。
彼らの条件によれば、私の引き出し額260mBTCを削除する権利はありませんでした。私は彼らに連絡しましたが、彼らが私の引き出しを処理せず、代わりにそれを没収した理由をまったく理解していませんでした。カジノはもうこの事件について私に返事をしません。私が理解している限り、彼らは不払いの理由を何も与えていませんでした。彼らはただ「申し訳ありませんが、あなたが撤退を受け取らなかったことについて、彼らはそれについて何もすることができません」のようなことを言いました。それについてです。
言うまでもなく、これに加えてマイナーなことです。私の引き出しリクエストの1週間前に、Amazonギフトカードを約束するメールが送られてきました。私はとても良い顧客であり、1回の引き出しも多くの預金も、まったく賞金を獲得しなかったからです。ある種の慰めの贈り物？言うまでもなく、この数か月後、ギフトカードは送られてきませんでした。それはちょっと悪い冗談でしたが、私は気にしません。
Casino Guruでこのケースをチェックしていただけませんか？このCryptoThrillsは、たとえば完全に不正なカジノサイトでしょうか、それともそこで何が起こっているのでしょうか。確かに100％詐欺のように思えます。
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3年前
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親愛なるミロヒ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？アカウントが過去に正常に確認されたという確認をカジノから受け取りましたか？関連する連絡とともに、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。賞金がキャンセルされ、デポジットがアカウントに戻されたことを正しく理解していますか？あなたの口座はまだアクセス可能であり、預金された資金は引き出しに利用できますか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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私はデポジットボーナスで遊んで、賭け金の要件を完了しました。彼らはいかなる時点でも検証を求めたことはありません。私の賞金と預金も没収されました。私はまだ自分の口座にアクセスできますが、私が言ったように、カジノは私の預金した資金も自分のポケットに持っていったので、引き出しに残った預金はありませんでした。
通信記録が残っていないか確認してみます...
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3年前
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カジノに連絡する前にすべてを要約すると、11 mBTCをデポジットし、39,05mBTCのボーナスを受け取りました。必要な賭けを完了すると、報酬ボーナスの金額が賞金から削除され、260mBTCが引き出し可能になりました。残念ながら、この支払いは後で説明なしに無効になったため、受け取ったことがありません。すべて正しいですか？
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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたミロヒさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはミロヒ。
この事件は非常に不明確なので、カジノの代表者に私に手を差し伸べて、何が起こったのかを説明してもらいたいと思います。
もう1つは、KYCチェックを行わなかった場合、カジノが賞金を支払わなかった理由かもしれません。しかし、カジノの反応を待ちましょう。
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3年前
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CryptoThrillsカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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こんにちは、
徹底的な調査の結果、利用規約に違反していることが判明しました。これについてさらに情報が必要な場合は、ライブチャットまたは電子メールでカスタマーサポートにご連絡ください。
よろしく、
CryptoThrills
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3年前
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上記のCryptoThrillsメッセージの後で、私は彼らのオンラインチャットに行き、次のことを尋ねました。
私の最後の撤退はあなたのカジノによって没収されました。 CasinoGuruに関する論争で、利用規約に違反していると言われましたが、それ以外は何もありませんでした。それは私が何かを理解するのに役立ちません。私は何も違反したくないので、条件に違反した実際の行為と行為は何でしたか、そしてどのように教えてください。
しかし、私は応答を得ませんでした。チャットエージェントは質問の後で私を無視しました。
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3年前
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CryptoThrillsは、条件の10.6項に違反があったことを通知するメールを私に送信しましたが、それでも私のゲームプレイの問題が正確に何であるかを特定していませんでした。私は次のように尋ねました：
10.6項のどの部分を教えてください。違反しましたか？賭け金を高くしすぎましたか？
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3年前
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ルール10.6：
引き出しが処理される前に、不規則なプレーパターンがないかプレイがレビューされます。公正なゲームの利益のために、等しい、ゼロ、または低マージンの賭け（例：ルーレットテーブルの25以上の数字に賭ける）またはヘッジ賭けはすべて不規則なゲームと見なされます。不規則なゲームプレイの他の例には、そのボーナスの賭け条件などまで、アカウントにクレジットされたボーナスの価値の30％以上の単一のゲームに単一または複数の賭けをすることが含まれますが、これらに限定されません。ブラックジャックゲームで出会った、または連続して2倍になった。カジノが不規則なゲームプレイが発生したと見なした場合。カジノは、引き出しを差し控えたり、すべての賞金を没収したりする権利を留保します。
カジノの代表者に、ミロヒが何を破ったのかを明確にしてもらいたいと思います。証明でサポートしてください。 （ゲームログ）私のメールアドレスを使用できます：（matej@casino.guru）
ありがとう
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3年前
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こんにちは、
昨日、CryptoThrillsチャットエージェントと会話しました。彼らはまだ私のゲームプレイで何が不規則であると思われるかについては言いませんでしたが、私がVPNを使用したことも、使用したこともないにもかかわらず、彼らは私のIPアドレスについて発言しました。その後、彼らは私に私の身分証明書を送るように頼み、今日メールで返信することを約束しました。
チャットの会話をmatej@casino.guruに送信します。
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3年前
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こんにちはミロ、
あなたのドキュメントは受け取られ、現在レビューチームにあります。フィードバックがあり次第、またご連絡いたします。
よろしく、
CryptoThrills
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3年前
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CryptoThrillsはこのメッセージを電子メールで送信しました：
親愛なるXXXXXX、
書類をお送りいただきありがとうございます。
レビューチームから、アカウントが登録され、送信されたドキュメントが受信されてから住所が変更されたというフィードバックが寄せられました。 （XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）。
これには正当な理由が必要です。また、出金時に以前の住所の証明（XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）が必要になります。
これを受け取ったら、再度レビューチームに送信します。
あなたからの便りを楽しみにしています。
よろしく、
キム
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3年前
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ちょうど今、私はCryptoThrillsにこのメールを送りました：
こんにちは、
ここで要求されているのは、私の古い住所への古い公共料金の請求書です。推論によって、あなたが別の住所の理由を意味するならば、それは新しいアパートに住むために動いています。
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3年前
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それでも今日、CryptoThrillsは、ゲームプレイで行ったと思われる、利用規約の条項10.6に違反する内容に返信していません。そして、まさにこの条項に違反したことを提起したのは彼らでした。
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3年前
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CryptoThrillsカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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私はこの答えを受け取りました：
ミロのゲームプレイをレビューしましたが、プレイヤーの活動は彼自身の利益になることが指摘されています。彼は大きな勝利を収めるまで低賃金のゲームに小さな賭けをし、次にスロットに移動して賭けを完了します。彼は自分の利益のためにカジノでゲームを操作しているので、これは「不規則なゲームプレイ」のカテゴリーに分類されます。これに基づいて、彼の撤退は削除され、アカウントは開いたままになりますが、ゲームプレイは定期的に見直されます。
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3年前
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こんにちは、
では、わかりました。今、私は自分のプレイ方法でプレイすることが許可されていないことを知っています。彼らがそれを言うのに何年もかかりました、しかし彼らが彼らが支払わない理由を私に言ったので今私はそれに満足しています。一方で、彼らがそれを明確にするのに時間がかかりすぎて困難な道のりでした。それらからうまく処理されていません。
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3年前
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申し訳ありませんが、カジノの声明には同意しません。
まず第一に、彼らの契約条件にはそのようなものはありません。
これは「不規則なゲームプレイ」のカテゴリに分類されます-なぜですか？基本的に、カジノの定義では、すべてがこのカテゴリに分類されます。
ほとんどのプレーヤーは、テーブルゲームでより大きな賞金を獲得した場合、スロットに移動して賭けます。なぜなら、それは利点のためではなく、より速いからです。そのような行動の数学的利点を教えてください。
カジノがそのような行動を防ぎたいのなら、それは簡単です：
テーブルゲームとスロットに別々のボーナスを作成します。プレーヤーはスロット/テーブルゲームのみを使用して賭けを実行できることが明らかになります。
ミロヒは、不規則なゲームプレイによって、賭けを完了するためにスロットに切り替えることができないことをどこから知ることができましたか。
申し訳ありませんが、ミロヒの賞金を没収する言い訳としてあなたの発言を受け入れることはできません。それは私たちの公正なギャンブルコーデックスと直接矛盾しています：
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
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