CryptoVegasカジノからのご挨拶。
Grubestinは、この苦情の記入に時間を割いていただき、誠にありがとうございます。 CryptoVegasカジノでネガティブな経験をされたとのことで、大変申し訳ございません。私たちが提供するサービスを改善し、最高レベルでプレーヤーを満足させるためには、プレーヤーからフィードバックを受け取ることが非常に重要です。
あなたが受け入れたボーナスは、以下にある公開されたボーナスルールに記載されているように、リアルバランスでのみ賭けることができます。スタッフ側の設定が間違っているため、ボーナス残高の賭けにボーナスを利用できる可能性があります。親切に、フリースピン賭けオプションはプログラミングエラーのためにのみ利用可能であり、プロモーションの公開されたルールに準拠していなかったことに注意してください。
次に、テクニカルサポートの回答がプレーヤーを誤解させ、有罪の従業員が罰せられ、CryptoVegasカジノの従業員ではなくなったことを認めます。これは、プレーヤーに間違った回答を与えて誤解を与えないことが優先事項であり、プレーヤーを迅速に支援するためです。彼らの問題。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。テクニカルサポートのパフォーマンスの低さを除いて、ゲームの統計に示されているように、617ドルを支払う準備ができています。この金額は、アカウントでの引き出しに利用できます。
CryptoVegasカジノでこのような問題が発生しないことを願っています。
お返事をお待ちしています、
敬具、
CryptoVegasカジノ
ここで、あなたが受け入れたボーナスの公開されたルールを見つけることができます*
説明利用規約:
ボーナスはアカウントごとに1回アクティブ化できます。アクティブボーナスはリアルバランスで賭けることができます。ボーナスがアクティブである間、賭けの金額はリアルバランスから引き落とされ、すべての賞金はボーナスバランスにクレジットされます。フリースピンの賞金はボーナス残高に加算されます。ボーナス額は20回賭ける必要があります。その後、ボーナス額はボーナス残高からリアル残高に送金され、引き出し可能になります。
ラッキーストリーク3ゲームで100フリースピンが利用可能
ボーナスが拒否された場合、ボーナス残高は没収されます。キャンセルされたボーナスと賞金は返金できません。
Crypto.Vegasカジノのすべてのゲームカテゴリの賭けに向けた賭け金の貢献は次のとおりです:ライブ、ルーレット、カード、テーブルゲームなどは、賭けの要件に賭けの10%を貢献します。スロットゲームは、賭け金の要件に100%貢献します。
Greetings from CryptoVegas Casino.
Grubestin we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
The bonus accepted by you could only be wagered with Real Balance, as stated in the published bonus rules, which you can find below. Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be available for wagering for the bonus balance. Kindly, please note that the free spins wagering option was only available due to a programming error and did not comply with the published rules of the promotion.
In turn, we acknowledge that the technical support answers misled the player and the guilty employees were punished and they are no longer employees of CryptoVegas Casino, since it is a priority for us not to mislead players by giving them incorrect answers and promptly help players with their problems.
We apologize for the inconvenience caused and we are ready to pay you $617 as indicated in your game statistics as an exception for the poor performance of technical support. This amount will be available for withdrawal on your account.
We hope that there will be no more such problems with the CryptoVegas casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Here you can find the published rules for the bonus you accepted*
Description Terms and Conditions:
Bonus can be activated once per account. The active bonus can be wagered by Real balance. While the bonus is active, the amount of the bets is debited from the Real balance and all winnings are credited to the Bonus balance. Free Spins winnings will be credited to the Bonus balance. The bonus amount needs to be wagered 20 (twenty) times. Then the bonus amount shall be transferred from the Bonus Balance to your Real balance, and be withdrawable.
100 Free Spins are available in Lucky Streak 3 game
In case the bonus is rejected, Bonus balance will be forfeited. The canceled bonus and winnings cannot be refunded.
The stake contributions towards wagering of all game categories on Crypto.Vegas Casino are as follows: Live, Roulette, Cards, Table games and others contribute 10% of bet towards wagering requirement. Slots games contribute 100% towards wagering requirement.
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