ウクライナのプレーヤーは、プロバイダーの決定によりアカウントを閉鎖しました。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。次に、カジノの担当者は、プレーヤーが同じメールアドレスを使用して複数のアカウントを作成したことを示す証拠を提供したため、この苦情を拒否しました。
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CryptoWild Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: 180 mBTC
CryptoWild Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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良い一日。私はクリプトワイルドカジノでビットコイン通貨で口座を開設しました（ビットコインのウォレットからすべての預金を行い、それについても結論を出しました）、最初の預金にボーナスを受け取りました（失くしました）。ボーナスなしで以下の入金を行いました。すべての賭けは0.8-3ドルで負け、私は最後の10ドルを賭け、x180を獲得しました。その後、0.25 BTCの残高に達するまでゲームを続けました。そして、出力を0.03 btcに設定します。そしてカジノを去った。
翌日、6月4日、私はあなたがデータを記入する必要があるという手紙を読み、パスポートと自分撮り写真をカジノの日付と名前とともに送ります。彼らが要求したように、私は彼らに2つの自撮り写真とパスポートを送った。そして、彼は0.18 BTCに負けた後、ゲームを続けました
翌日05.06メールを確認したところ、カジノからの手紙はありませんでした。アカウントにログインしようとすると、アカウントがブロックされているというエラーが発生します。チャットで、アカウントが重複しているためにアカウントがブロックされたとのことでした。私は彼らと他のアカウントを作成しませんでした、そしてビットコインのボーナスなしで遊んで、アカウントの最後のお金から利益を得ました。彼らは私に頭が私に手紙を送っている間、説明と私の禁止の説明を待つように言った。
06.06メールを確認しましたが、カジノからの手紙がありません。私は再びチャットに目を向けて、どれだけ待つかを知りました、彼らは彼らが再び頭に要求をしたと私に言いました。そして、私はメールからのリクエストを複製することができます。電子メールに電子メールを送信しましたが、このメールボックスでこのメールボックスを使用できないというエラーが発生しました。チャットでこのエラーについて書いた、と彼らは感謝し、メールのアクセス不能の問題を解決するつもりだと言った。
07.06私のメールは再び空になり、チャットで彼らは私に、理由と私が禁止した理由のために答えるように頭に別の要求を送ったと私に言った。彼らは待つために言った、これは週末のためです。
06/08メールが再び空になり、チャットの購読を解除し、回答を20分待った。彼らはあなたのアカウントが詐欺のために現在禁止されていると彼らが書いた前に重複したアカウントがあったと彼らは言った。私は頭からの手紙について尋ねました、そして、なぜ今はもう一つの理由です。彼らはこのためチャットを閉じ、チャットを残しました。後者のスクリーンショットは作成できませんでした。
私の要約：
彼はビットコインでプレーし、彼が失った最初の預金のボーナスだけを取った。検証に合格しました。このカジノには他にアカウントはありません。アクティブまたはその他のボーナスなしで行われた賞金。私はカジノのルールに違反しませんでした。
カジノは連絡を取りません、時間の経過とともに禁止の理由を変更します、証拠または何かを私に提供したくないので、チャットを閉じます。
cryptowild.comカジノでこの苦情を検討するか、可能であれば、他にどこに行くことができるか（ライセンスまたはその他の方法で）提案するようにお願いします。私にとって、あなたが勝ったときにカジノが特定の理由を書かずにすべてのアカウントをブロックできるのは可能な限り奇妙に見えます。そしてそれを無視します。私は本当にあなたの助けを願っています
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3年前
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Денис様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。一般的なT＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「各プレーヤーが作成できる個人アカウントは1つだけです。
1人のプレーヤーで複数のプレーヤーアカウントを作成すると、そのようなアカウントがすべて終了する可能性があります。プレーヤーは、プレーヤーアカウントへのアクセスを提供したり、未成年者を含むがこれに限定されない第三者にウェブサイトの使用を許可したりしないものとします。使い捨てメールアドレスはご利用いただけません。
デュプリケートアカウントがアクティブであった期間中にプレーヤーが獲得または獲得した返品、賞金、ボーナスは、当社によって回収され、プレーヤーは、デュプリケートアカウントから引き出されたそのような資金を要求に応じて私たちに戻すことを約束します。
家族や同じIPアドレスの誰かが同じカジノでアカウントを作成した場合でも、アカウントに重複のマークを付けることができます。ここにアカウントを持っているのはあなただけですか？
さらに、添付のスクリーンショットに加えて、他のメッセージをカジノから受け取った場合は、遠慮なく私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
私は辛抱強くあなたの返事を待っています、そしてできるだけ早くあなたを助けたいと思います。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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「家族や同じIPアドレスを持つ誰かが同じカジノでアカウントを作成した場合でも、あなたのアカウントは重複としてマークされる可能性があります。ここにのみアカウントがあることを確認してください。」
カジノでの登録とプレイのための1つの特別な電子メール（それはあなたと共に示されます）を持っています。彼らからのスパムと他のすべてが必要な非カジノ手紙に干渉しないように。
他の親族はプレーせず、非難もしません。 5月30日に登録したアカウントは1つだけです。
私は彼らのカジノでの登録のスクリーンショットと彼らに電子メールで確認を求めるリクエストを送りました。
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3年前
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返信とメールをありがとうДенис今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。今後ともよろしくお願いいたします。近いうちに問題が解決することを願っています。
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3年前
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こんにちはсенис、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 CryptoWild Casinoをこの会話に招待したいと思います。このプレーヤーが複数のアカウントを持っていることを証明する証拠を求めたいのですが。このケースに関連するすべての証拠を私のメールアドレスに転送してください： yuliia.k@guruadmins.com
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3年前
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残念ながら、この件に関してカジノはまだ回答を提供していません。 CryptoWild Casinoにこの苦情に返信するようお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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3年前
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こんにちはсенис、
カジノが私たちの要求に反応する気がなく、両サイドからケースを詳しく調べられない場合、両手は縛られています。彼らが翌週中に返答しない場合、苦情は解決されず、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレーヤーが私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
CryptoWild Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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こんにちはсенис、
申し訳ありませんが、問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的に終了させられます。
これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。
このような問題が再び発生しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
CryptoWildカジノはキュラソーのライセンスを持っており、無料でキュラソーのライセンス機関にメールを書くことができます。
宜しくお願いします、
ジュリ
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