ノルトライン ヴェストファーレン州のプレイヤーは、私たちに連絡する 2 週間前に出金要求を提出しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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Dbosses Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €4,050
Dbosses Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、カジノが理由もなく私の出金を遅らせています。
2022 年 11 月 19 日、午前 4 時 40 分に出金リクエストを開始しました。
翌日、チャットサポートが私に言ったように、2022年11月20日にアップロードして正常に確認されたKYCドキュメントを求められました（以前はgammixで確認されていましたが）. （添付参照）
したがって、利用規約に従って：
「4.9. 出金が完了するまでの時間は状況によって異なる場合がありますが、出金の試みは 2 日以内に承認または拒否する必要があります。お金がプレーヤーに到着する時間が遅れる場合、プレーヤーには遅延の理由が通知されます。アカウントが 10 日を超えています。」 https://www.dBosses.com/terms-and-conditions
2022 年 11 月 22 日の最新の場合、私は自分の撤退について聞くべきでしたが、聞いていませんでした。
そこで、チャットサポートに再度問い合わせました。繰り返しになりますが、彼らはメモを残しているという標準的な答えだけを教えてくれました。
現在、2 回の出金 (2500 ユーロ + 1550 ユーロ) はサイト上でまだ「進行中」です。承認も拒否もありません。
しかし、引き出しの処理に問題は見られません。ボーナスの賭け金をフルフィルしました。許可されたスロットのみをプレイし、最大ベットを超えていません。それでも彼らは明確な理由もなく遅れます。
私は Gammix カジノでのこの行動によってそうしました。あなたが良い勝利を収めたとき、それは常に同じです。
お金が早く支払われるように助けてください。
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公開
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1年前
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T591様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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