カナダのプレイヤーは、オンライン カジノからの 700 ドルの支払が遅れていると苦情を申し立てていました。彼は認証済みで、以前はタイムリーな出金を経験していましたが、カジノは「バックログ」のために 45 日間の処理時間が必要だと主張しました。また、プレイヤーはカジノのサイトで、最初の入金から 30 日経過するまではアカウント残高から出金できないという珍しい条件についても言及しました。問題解決の試みにもかかわらず、カジノは私たちとのコミュニケーションを拒否し、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノの評価はマイナスに影響を受け、プレイヤーはカジノに直接連絡するか、ライセンス機関に連絡するようアドバイスされました。
このカジノでは、支払いまでに最大 45 日かかると言われています。申し訳ありませんが、いいえ。以前このカジノから 2 営業日以内に出金したことがあります。彼らは文字通り 30 分で私の 150 ドルの出金を取り消すことができましたが、700 ドルの支払いを処理できませんでした。スクリーンショットがあります。それで、彼らが仕事が滞っていると言うとき、それはでたらめの廃人です
klearxpro さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Deal Or No Deal Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?現在の出金はいつから保留になっていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、確認されました。リアルマネー残高から勝ちを積み上げていきます。処理時間は最大45日と言われていますが、私も150ドルの出金があり、それを取り消すように依頼しましたが、30分以内に取り消されました。これはBSです。これは、このカジノが支払いを望んでいないが、確実に入金と取り消しからお金をかき集めたいことを示しています。彼らのサイトにも、こんな突飛な言葉が書かれています。最初の入金から 30 日が経過するまでは、アカウント残高から何も引き出すことはできません。まともな心の持ち主がそんなことに同意するだろうか。 ACGOは正しいと思います。
1年以上認証されています。昨日カジノと話しましたが、彼らの技術サポートは、「バックオフィス」つまり関連部門の言い訳を使って、どんな質問にも答えたがります。 ACGO は、オンタリオ州の通信事業者に対し、タイムリーに敬意を持って対応し、支払いを行うことを求めています。 45日というのは不法かつ非倫理的です。前回出金したのは 3 日以内で、それは 2023 年の 9 月でした
klearxpro さん、こんにちは。
現在保留中の引き出しはありますか? 「はい」の場合、そのスクリーンショットを転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?
klearxpro さん、こんにちは。
出金に推奨される期間は 14 日間であるため、今は待つことしかアドバイスできません。引き出しに時間がかかる場合はお知らせください。
klearxpro様、
大変申し訳ございませんが、カジノ側はこの問題に関して当社との連絡を拒否しました。そのため、この苦情の解決を継続することはできず、この件を「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
カジノからは、プレイヤーと直接やり取りすることしかできないという注意書きもありました。もう一度カジノに連絡して問題について尋ねるか、ライセンス機関に連絡することをお勧めします。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
