イリノイ州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、賞金を受け取っていませんでした。彼女が苦情を提出した後、苦情チームは、遅延の原因が KYC 認証または出金リクエストの多さにある可能性があるとして、辛抱強く待つようアドバイスしました。彼らは、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案しました。その後、プレイヤーは出金を受け取ったことを確認しました。苦情チームは、問題を解決済みとしてマークしました。
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Decode Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $200
Decode Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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プレイスルー残高を使い切って、すべての書類が確認されたというメールを受け取った後、出金したいと思いました。身分証明書を持っている自分の写真が必要だというメールが届きました。問題なかったので送信しました。そのメールには、送信後に処理されると書かれていました。その後、ライブチャットの人の1人が、最終段階にあり、7時に利用可能になると教えてくれましたが、まだ出金できずにいます。不公平で、とても非専門的です。
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公開
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6ヶ月前
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alysheets8322様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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