ホームクレームDedprz Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

Dedprz Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $468

Dedprz Casino
提出日: 2025年1月15日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

3d 13h 55m 32s

クレームの概要

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中国からのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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ウェブサイトでは引き出しは提供されておらず、カスタマーサービスでも引き出しは処理されません。

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warrior様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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warrior様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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会社を詐欺し、引き出しを行わず、私のアカウントを閉鎖しました。

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私の口座にはまだお金が残っていますが、プラットフォームが私の口座を閉鎖しました

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