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Desiplay Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: INR230,000

Desiplay Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2023年10月18日 | 解決済 : 2023年10月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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インドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。プレーヤーのアカウントは完全に KYC 認証されていましたが、カジノはそれをブロックしていました。このプレイヤーは進化のライブゲームに集中しており、アカウントがブロックされていたにも関わらず賞金を引き出すことができました。プレーヤーが賞金の受領とアカウントの閉鎖を確認したため、苦情を「解決済み」としてマークしました。

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1年前
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私は desiplay.in にアカウントを持っており、KYC 検証も行っています。約250,000 INRの金額を獲得し、勝ち金額230,000 INRを出金しようとしましたが、カジノが出金リクエストを拒否し、サポートに連絡した後(応答がない場合は電報サポートのみ利用可能)、支払いプロバイダが出金制限を100,000 INRに設定していると言われました。 1日あたり同じなので同じようにリクエストしましたが、それでも出金リクエストは拒否され、サポートチームは数字のスペルが間違っていると言われましたが、出金の制限は2時間のみ10000 INRです。その後、どのゲームもプレイできないことに気づいたときは驚きましたエラーが発生し、「アカウントがブロックされています」と表示されるため出金リクエストを行うことができません。サポートに連絡してください。サポートチームから返信がありません。カジノの第一人者チームは、この件に関して私を助けてほしいとお願いしています 😭🙏

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1年前
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sachunarke様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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私のアカウントは完全にKYC認証されており、カジノが私のアカウントをブロックしたことをお知らせしたいと思います。

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1年前
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サチュナーケさん、ご返信ありがとうございます。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この状況についてカジノ側から何の説明も受けていないという理解でよろしいでしょうか。あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。

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1年前
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sachunarke様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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私はEvolutionのライブゲームをプレイするだけで多額の賞金を獲得しました。どういうわけか私は勝利金を引き出すことができましたが、カジノは私のアカウントを永久にブロックしており、カジノの電子メールには、私たちがあなたを私たちのプラットフォームへ永久にブロックしていることが記載されています。この苦情は終了したものとみなしてください。カジノ第一人者チームの努力に感謝します 🙂

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1年前
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親愛なるサチュナーケ様

賞金をお受け取りになったと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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