Dexterbet カジノでチェスに賭けていたウクライナ出身のプレイヤーは、自分の賭けが受け付けられなくなったことに気づきました。顧客サポートに連絡を試みたにもかかわらず、返答はありませんでした。彼は資金の引き出しを要求し、口座確認に必要なすべての書類を提出する用意ができていました。プレーヤーは、出金できない有効残高を持っており、検証の成功に関する確認を受け取っていませんでした。私たちはプレーヤーに出金履歴のスクリーンショットを提供するよう要求し、カジノが支払いを処理するまでの時間を延長しました。私たちの介入後、カジノはプレーヤーの支払いを処理しました。プレイヤーは賞金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。
私の名前はアントンです。私はチェスというスポーツをよく理解しているので、もっぱらチェスに賭けています。カジノ Dexterbet では、ライブ セクションでチェスの賭けオプションを提供しています。登録して入金した後、数日間賭けをしました。しかしある日、私はもう賭けをすることができないことに気づきました。私の賭けは受け入れられませんでした。カジノのカスタマー サポートは、チャットでも電子メールでも私に応答しませんでした。私は資金の引き出しを要求しました。また、アカウントの確認に必要な書類をすべて提出する用意があることも示しました。私の賭けはすべて完全に正当です。私はデクスターベットのルールに違反していません。返金してもらえるよう、この苦情を申し立てています。
親愛なるアントンカラブ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。拒否された賭けに関して私たちにできることはおそらくあまり多くないことを強調したいと思います。それにもかかわらず、引き出すことができない有効な残高があるということを正しく理解していますか?出金リクエストが長期間保留されていませんか?それとも出金申請ができないのでしょうか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の入札は拒否されませんでした。すべての賭けが決済されます。そして賞金は私の残高にあります。 Dexterbet カジノではチャットが無効になっています。オンライン チャットや電子メールでサポートに連絡できません。苦情を申し立てる際には、Dexterbet の専門家がここにいますので、資金を引き出すのに協力してほしいとお願いしています。私はウクライナの ID パスポートと、登録住所を確認する書類を検証フィールドにアップロードしました。あらゆるタイプの検証に対応します。資金の引き出しにご協力をお願いします。ありがとう！
アントンカラブさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?認証の成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
ボーナスは一切使いませんでした！私は登録時と暗号通貨ウォレットを通じてカジノに補充する際にボーナスを拒否しました。 100ユーロを引き出したいと思うまで一度しか引き出しを行わず、残高には700ユーロが残りました（そしてお金が到着しなかった後、フィードバックはありません、私はあなたに手紙を書いています）。次の理由により、検証チェックの成功に関する情報を取得する方法はありません。
1) サポートはオンライン チャットや電子メールでは応答しません。
2) 私が自主的に文書をアップロードした検証セクションにも、「検証中」「レビュー待ち」などの形式の指標が含まれていません。
あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
先週、あなたが撤回をリクエストしたことに気付きました。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続け、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します。前向きに考えていきましょう。すぐに撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
ポジティブにいきましょう！しかし、独自のルールに従って引き出しが 48 時間であるという事実と、フィードバックがないという事実は、自信を呼び起こしません (
アントンカラブさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アントンカラブさん
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Dexterbet Casino 様、この会話に参加して、プレーヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーの出金リクエストの現在のステータスと、いつ処理される予定かを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
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