メキシコからのプレーヤーは、この苦情を提出する10日前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノは苦情に応じなかったため、「未解決」として閉鎖されました。
ディアマンテカジノは詐欺です、それはあなたにお金を払わない、私は彼らの方針が撤退に最大48時間かかると言っているとき、そしてカジノのwhatsappに連絡するとき彼らがからかうだけであるとき私の撤退が反映されるのを10日以上待っていましたそれといつも同じことを教えてください私はこのタイプの詐欺のためにこのアイカジノが落ちないことをお勧めしませんダイヤモンドカジノをプレイしないでください。
親愛なるelizagarcia0189、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。懸念事項を理解してください。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、elizagarcia0189。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはelizagarcia0189、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
ディアマンテカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるディアマンテカジノ、
プレイヤーの撤退の状況についての最新情報を教えてください。
敬具、
アダム
21日、彼らはもう私に応答しません、私が必要とするのは彼らが私のアカウントをブロックすることだけです、そして私はすでにねじ込まれています(ディアマンテカジノ)彼らは泥棒の束です真実は私がこの状況にうんざりしているそれはすっごく迷惑です
こんにちはelizagarcia0189、
また、返答はありません。問題の解決策が見つかることを期待して、もう一度連絡を試みます。
ディアマンテカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるelizagarcia0189、
カジノに何度も連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。側からの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、DirecciónGeneralde Juegos y Sorteos( http://www.juegosysorteos.gob.mx/en/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea )に連絡して苦情を提出することをお勧めします。彼らがどのように反応するか教えてください( adam.m@casino.guru )。
これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム