ボーナス条件に違反したため、プレーヤーの残高が無効になりました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
だから私は $31 のクリーン デポジットを行い、ボーナスは使用せず、火がついたのは $800 でした。私はキャッシュアウトしようとしていますが、保留中の引き出しでフリースピンを請求できないので、その週のフリースピンを請求して $3.28 を獲得するか、または金額は $4 未満なので、もう少しプレイを続けることにしました。突然、その日のプレイ中に $1900+ になり、翌日には別のフリー スピン ボーナスが利用可能になり、それを使用しました (私も確認しました)。とにかく、私はプレーを続け、1200ドルを取り戻し、最終的にキャッシュアウトに行き、10セント硬貨を受け取ることはなく、私は利用規約を破ったと言いました。そうしなかったので、私は腹を立てています.これは私がまともな金額を獲得した2回目であり、それが取り除かれました.3000ドル以上を失い、彼らから同じことを言われました.誰も問題や紛らわしい用語を認めません.単純な最終決定. 愚かな部分は、私が預けて、もっと多くのものを失ったということです.翌月に 700 ドルを支払う代わりに、彼らは解決しようとさえしないことを選択しました。さらに、これらの条件はとにかくゴミです.フリースピンを請求したとき、私はすでにほぼ$800を稼いでいたので、それらは私の勝利にどのように影響しましたか??
こんにちは、randall91976 さん。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Diamond Reels カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?正確にどのようなボーナスを請求しましたか? ボーナス履歴のスクリーンショットを提供していただけますか?賭けの履歴を nikolas.b@casino.guru に転送できますか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
その間、あなたが求めた情報を入手させてください。私は多くのサポート担当者と話しましたが、彼らは標準的な事前に書かれた回答しか返さず、それは彼らに私のポイントを見てもらうことさえできませんでした.最初のいくつかのこと 1 つは、カジノが 1 対 2 で許可されていない場合にボーナスを引き換えることを許可する理由です。あなたが保留中の引き出しを持っている場合は資格がないことを強調しているので、資金を引き出す前に請求したかったのです。それからまた、私が主張したボーナスが私の残高よりも価値がなかったので、最大キャッシュアウトを持つべきではないこれを読みました.とにかく、私が収集できる他の情報を見てみましょう。しかし、論理的ではないようなボーナスを請求するときに、以前のアカウントの残高を失う方法を知りたいです。
ああ、はい、私のアカウントは少なくとも 1 年間確認されており、少なくとも私はそこでプレーしました。これは彼らが私の賞金を受け取ったのは 2 回目であり、もちろん私がかなりの金額を獲得したのは 2 回だけです。これは 1 回目の両方で起こります。ボーナスマネーで最大キャッシュアウトを行ったときはそうでしたが、今回はすでに問題の資金を獲得していました
こんにちは、randall91976 さん。
フィードバックありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちはプレイヤーのゲームの期待を超えるために最善を尽くしていますが、あなたの不満の原因を突き止めるためにあなたのアカウントを確認するのに時間がかかりました.
あなたの賞金は次の理由で仕訳されていることがわかりました.10ドル以上のデポジットで無料ボーナスマネーを2回賭けました.これは許可されていません.そのようなゲームプレイから発生した賞金は、無料ボーナスの条件に制限されます。無料ボーナスの最初に記載された最大キャッシュアウトを超える賞金は没収されるため、賞金が制限されたのはこのためです。この条件は利用規約に明確に記載されており、プレイする前に条件を読む責任はプレーヤーにあります。この用語については、https: //diamondreels.com/casino-terms (無料ボーナスの利用規約 – ポイント 6 に記載されています) で参照してください。
改めまして、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。私たちはすべての引き出しを公正に尊重し、この場合、私たちの条件に従ってのみ行動したことがわかります.
敬具、
ダイヤモンドリールチーム
上記の無料プレイを 1 つに使用したときに残高が $800 を超えていたので、このウェルから生成された賞金はありません。 2 番目のポイントは、他のすべての無料のお金とボーナスに対するもので、許可されていないか資格がない場合、プレーヤーに対してブロックされ、この方法の資格がない場合は引き換えることができません。引き換えは許可されていましたか? 3つ目は、論理的には、アカウントに$ 800があり、最大$ 100の現金でボーナスを引き換える場合、合計$ 900をキャッシュアウトできるはずです。これは非常に論理的であり、あなたの主張は意味がなく、あなたはまったく公平ではありませんあなた の サイト に 私 が 表示 さ れない 期間 .ダイヤモンドリールは、プレーヤーが間違いを犯すことを望んでいるので、プレーヤーから賞金を奪うことができます。プレーヤーをまったく保護しないのは残念であり、私はこの100%を支持します
無料プレイを利用するために獲得した無料プレイが使用される前の人の残高が、どのように没収されて無料プレイと交換されるのか、まだ理解できません。残高に遡及するにはどうすればよいですか?意味がありません
また、この $100 の最大キャッシュアウトが最終的な結果である場合、私が $32 を入金して $100 を受け取ったので、あなたはその金額を支払うことさえしなかったので、もし $90 を入金した場合、私は $100 を受け取り、$10 を作ったことになります。少なくとも$ 132を手に入れますか??これは、ポリシーがどれほど意味をなさないかを示しており、人々は可能な限りあらゆる方法であなたを得る方法を理解する必要があります
すべての無料ボーナスの資格を得るには、10 ドル以上を入金する必要があるため、1 つは 10 ドル未満で入金することさえできないので、わかりません。たとえば、保留中のキャッシュアウトが無料プレイの特典の資格がない場合のように、私はキャッシュアウトしてボーナスを請求しませんが、許可されていません lmao
親愛なるダイモンド リールズ カジノへ
プレーヤーの残高が正確にどのように使用されたかを示す証拠を提供することは可能ですか? 彼はいつ入金したか、ボーナスを受け取ったか、賭けを終えたかなど。
可能であれば、nikolas.b@casino.guru に転送してください。
親愛なるダイモンド リールズ カジノへ
まだあなたからの回答はありません。
要求された証拠を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか。
7日以内にご返答いただけない場合は、未解決として処理を終了させていただきますので、あらかじめご了承ください。
カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ニック