オクラホマ州のプレーヤーは、オンライン カジノで問題に遭遇しました。入金不要プロモーションをプレイした後、アカウントの不一致の可能性に関して質問されたとき、カジノは役に立たず、失礼でした。カジノは同意なしに身元調査を実施し、重罪の飲酒運転を発見し、これを正当化して賞金を没収し、アカウントを禁止したとされている。プレーヤーはリアルマネーを入金しておらず、カジノとの最後の連絡はログインできないことに関するものでした。私たちは、彼のアカウントにリアルマネーの残高がないため、カジノは理由を示さずにアカウントを閉鎖する権利があることを明確にしました。 。プライバシーやカジノの利用規約に対するプレイヤーの懸念にもかかわらず、リアルマネー残高の損失がないことと身元調査情報の公共性により、苦情は受け付けられませんでした。
デポジットなしのプロモーションをプレイし、ロールオーバーを乗り越えましたが、引き出そうとする前に、出金の受け取りを妨げるものがないかアカウントを確認するようカスタマーサービスにメッセージを送りました。出金するには、まず 35 ドルを入金する必要があるためです。 1 回プレイしてみて、矛盾がある場合はデポジットを行いたくありませんでした。顧客サービスは非常に失礼で、私の質問に答えることを拒否し、「まず 35 ドルを入金してください。その後、矛盾を探します」と繰り返すだけでした。それはすでに疑わしいように聞こえます... 私は会話の記録を要求しましたが、それらは送信されませんでした。しかし、ここが本当にクレイジーな部分です...彼らの利用規約を読むと、彼らはあなたのお金を保持し、あなたが重罪を犯した場合はあなたを出入り禁止にする権利があり、あなたは彼らにあなたのお金を永久に奪う許可を与えていると述べています。預金であろうとボーナスであろうと、彼らが適切と判断するあらゆる理由で、理由を提示することなく、あなたのアカウントにあるお金。私は 50 を超えるオンライン カジノの利用規約を読んできましたが、これまでそのようなことを記載したカジノは見たことがありません。
とにかく、どうやら彼らは私の許可なしに私の身元調査を行い、私が飲酒運転の重罪を犯していることを知り、それを言い訳にして私の賞金を保持し、私を彼らのサイトから追放したようです。これはおそらく私がこれまで訪れた中で最も疑わしく、最も大ざっぱなカジノです。特に利用規約を読んだ後では、私が苦労して稼いだお金をそこに投資することは絶対にありません...皆さん、ご安全に。
こんにちは、ブレイズムーディさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Diamond Reels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
結局そこに入金したのか教えていただけますか？あなたのアカウントは現在閉鎖されていると理解していますか?最後にカジノに連絡したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
私たちのレビューでわかるように、安全性指標はカジノの規約に一致しており、カジノはライセンスを所有していないため、何か問題が発生した場合に頼れる当局はありません。ただし、お客様の問題はリアルマネー残高の損失がない入金不要ボーナスにのみ関連しているため、私たちにできることはほとんどありません。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
いいえ、入金はしませんでした。
私のアカウントが閉鎖されたかどうかはわかりませんが、重犯罪者であるためカジノの使用を禁止されているためログインできないと言われました。最初にこの苦情を投稿したのと同じ日にカスタマー サービスに相談し、ログインできない理由を尋ねました。
こんにちは、ブレイズムーディさん
カジノにリアルマネー残高がない場合、カジノは理由なくアカウントを閉鎖することができ、誰もできることはありません。
他に何かお手伝いできることはありますか?
わかりました。カジノを使用する前に、利用規約をすべて読みました。ただし、私が会員になっている他の 80 以上のカジノの利用規約もすべて読みましたが、あなたのカジノほどあからさまな危険信号が出ているカジノは 1 つもありませんでした。他のカジノは、理由や理由なしに入金されたお金を受け取ることができ、自分のお金に対する権利を放棄する必要があるとは言っていません。他のカジノは、お金、カジノ、またはその他の関連する事柄とはまったく関係のない犯罪歴があることを理由に、あなたからお金を取り上げる権利を持っているとは言いません。はい、読みました。常連客とその権利をこれほど公然と無視しているのは、ダイヤモンド リールズ カジノだけであることが分かりました。ダイアモンズ・リールズは、私の書面による同意なしに私の身元調査を実施し、その後、アルコール関連の軽微な違反を私に賞金を支払わなくて済む口実として利用し、私のプライバシーを侵害しました。スタッフは信じられないほど失礼で無礼で、勝った瞬間からゴミのように扱い、支払いを拒否するためにあらゆる手段を講じます。彼らは、横暴であり、妄想力の明らかな乱用であり、パトロンの権利とプライバシーの乱用であるユーザー契約の条件を概説しています。オンライン契約書に何が書かれているかは気にしません。その契約書の内容の一部を遵守するのであれば、法的手段を求める可能性は絶対にあります。私には殺人の権利があるという契約書を作り、誰かに署名してもらうことはできますが、もし署名した場合でも刑務所に行くと約束します。ダイヤモンドリールズには、パトロンに対する姿勢を再考し、もう少し敬意を払ってほしいと思います。
こんにちは、ブレイズムーディさん
念のため言っておきますが、私たちはカジノではありません。
あなたが入金不要ボーナスを使用したため、カジノはあなたから何も取り上げませんでした。あなたは入金を要求されましたが、あなたはそれを拒否しました。これは標準的な確認チェックであるため、彼らはあなたのアカウントを閉鎖するあらゆる権利を持っていました（たとえカジノが身元調査を行わなかったとしても、それは事件とは無関係です）。あなたが入金をしていてもカジノが支払いを拒否した場合、私たちはあなたを助けることができますが、あなたはその要求を単に無視しました。
身元調査に関しても、その情報がインターネット上に公開されていれば、誰でも自由に調べることができ、私たちにはどうすることもできません。
上記の事実に基づき、当社は苦情を終了せざるを得なくなります。
よろしくお願いします、
ニック
