ペンシルバニア州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に引き出しをリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは後に、引き出しが発送されてから 3 日後に引き出しを受け取ったことを確認しました。問題は無事に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。
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Diamond Reels Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $100
Diamond Reels Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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こんにちは。またも出金で問題が発生しています。カジノによると、この出金は実際にはすでに完了しているそうです。しかし、私は出金を受け取っておらず、カスタマー サービスに問い合わせたところ、先週 Diamond Reels の姉妹カジノである Slotostars で行った出金のハッシュが提供されました。出金には 3 日かかると何度も言われていますが、今日完了したというメールをすでに受け取っています。資金が送金されたら 3 日もかからないことはわかっているので、ここからどうしたらよいかわかりません。
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公開
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5ヶ月前
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randalldale88様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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