ブエノスアイレスのプレイヤーは、認証済みのアカウントを持っているにもかかわらず、2024年3月から6か月間、ダイアモンドリールカジノからの出金を待っています。支払いが処理されているという漠然とした保証は受け続けていますが、具体的な更新はありません。
2024 年 3 月以来、Diamond Reels Casino (EUR 版) www.diamondreels.euから長い間支払いを受けることができていません。私のアカウントは書類で確認されており、支払いについて問い合わせたときに受け取る唯一の返答は、謝罪、メールが財務部門に転送されたこと、または支払いがすぐに行われるという漠然とした保証です。以下は、2024 年 4 月に彼らから受け取ったメールの例です。
「こんにちは、アンドレス。
このメールがあなたの元に届き、あなたが元気であることを祈っています。
先日のメールに関して、お客様のアカウントを確認したところ、現在出金が監査中であり、次回の支払い時に処理されることがわかりました。当選おめでとうございます。
ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
敬具、
ギャビー」
親愛なるandrescerami様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス