ワシントンのプレイヤーは、カジノのプロモーションを有効にするために Eth を使用して 30 オーストラリアドルを入金しましたが、アカウントに入金されませんでした。顧客サービスに取引のスクリーンショットと文書を提供したにもかかわらず、入金にエラーがあり、アカウントに入金されないと言われました。苦情チームはカジノに連絡して問題の仲裁を試みましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了しました。
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Digits7 Casino - プレイヤーのデポジットは入金されていません。
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ブラックポイント: 100
金額: $20
Digits7 Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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私は 30 オーストラリアドルの入金が必要なプロモーションを利用しようとしていましたが、当時の金額は 20 ドル弱に相当しました。そのため、カジノでは AUD が使用されていたため、Eth を使用して 30 ドルの入金金額を選択し、提供されたアドレスをコピーしました。私はcoinbaseアカウントに処理し、15分の制限時間内にEth金額を送金しました。取引が成功するのを待った後、サイトに戻りましたが、デポジットが入金されておらず、チャットでカスタマー サービスに連絡したところ、1 時間経過しても表示されない場合は連絡してくださいと言われました。それを大事にできるように。 90 分経ってもまだデポジットが入金されなかったので、新しいチャットを開始しましたが、相手の応答に時間がかかりすぎたため、非アクティブのためチャットが閉じられました。新しいチャットを開始し、接続が切れたことを相手に伝え、調査すると言われました。彼らは数分かかり、その後入金がなかったと言われ、この時点で私は与えられたウォレットアドレスを貼り付けました。応答を待っている間に、私は飛び降りて、コインベースアカウントとイーサスキャンの両方からトランザクションのスクリーンショットを取得し、チャットに添付しました。この時点で、電子メールで文書部門に連絡する必要があると言われ、CS 担当者が私にできるのはそれだけだと言われました。スクリーンショットとともに説明を記載した電子メールを文書部門に送信した後、返信を待ちました。私が受け取った返答は、エラーがあり、アカウントに入金されないというものでした。私は返信し、彼らから提供されたアドレスを使用しているにもかかわらず、エラーが私の責任であるとみなされる理由について混乱していることを伝え、私に連絡して、少なくともエラーがどのように発生したのかを調べてくださいと要求しましたが、まだ応答を受け取っていません。
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1ヶ月前
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ダウンヒルテック様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。まず、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- ウォレットのアドレスはどこで見つけましたか?それはカジノサポートを通じて提供されましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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downhilltech様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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ダウンヒルテック様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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4週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2週間前
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この件に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。カジノはいつでもこの苦情を再開できます。
ダウンヒルテック様、
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、カジノチームから返答がないため、調査を続けることができません。この苦情は、当社のウェブサイトの安全性指数に影響することをご承知おきください。残念ながら、カジノはライセンスを取得していないため、当社のサイトでの安全性指数は低くなっています。今後は、当社のサイトで安全性指数が高いライセンス取得ブランドを選択することを強くお勧めします。これにより、同様の問題を回避でき、問題が発生した場合でも、解決が成功する確率が大幅に高まります。
ご質問がある場合やさらにサポートが必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いいたします、ジョゼフ
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