米国のプレーヤーはノープレイスルー ボーナスを使用して入金し、900 ドルを獲得し、合計残高は 1,040 ドルになりました。彼らは900ドルの引き出しを要求し、その進捗状況を毎日監視しました。しかし6月6日、カジノ側は資金が混在していることを理由に突然出金を否定した。カジノは残ったボーナス資金から 8,000 ドル以上を差し引き、残高は 100 ドルに減りました。
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Digits7 Casino - プレーヤーは撤退で困難に直面しています。
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ブラックポイント: 92
金額: $900
Digits7 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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6月2日に、ノープレイスルーボーナスを使用して入金しました。私は 900 でヒットしました。それで 1,040 ドルが手に入りました。それで私は 900 を引き出しました。毎日それをチェックしていました。 6月6日、突然彼らはミックスファンドについて話していることを否定した。入金をしたとき、サインアップ時の入金不要ボーナスの残高が残っていたと思います。しかし、彼らは私がプレイスルーを終えたときに残った資金を取り上げていました。 8000ドル以上でした。彼らはそれを100ドルまで値下げした。しかし、ルール条項では、以前の入金からの最大引き出し額である 100 を超えると記載されています。彼らはそれさえ私に与えませんでした。
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1年前
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親愛なるデニセフリディ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
入金不要ボーナスの利用規約によると:
- 特に明記されていない限り、入金不要ボーナスからの最大引き出し額は、ボーナス額面の (1) 倍で、最低額は ($) です。 ($)50 未満のすべての無料チップには、次のキャッシュアウト制限が付きます。 100 ドル以上でもそれ以下でもありません。
- デポジットと無料ボーナスを混合することは許可されていませんが、このようなことが起こる可能性があることを当社は承知しています。入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピンオファーなど) を使用中に入金した場合でも、賭け条件と入金不要ボーナスの最大許容キャッシュアウトが適用されます。
入金ボーナスの利用規約によると:
- 管理者が承認しない限り、プレーヤーは、残高があるかキャッシュアウトが保留されている場合、追加のクーポンやプロモーション特典を引き換えることはできません。プロモーションオファーやクーポンは併用できません。万が一このような事態が発生した場合、賞金は無効となります。
- 複数のプロモーションの引き換え: プロモーションやボーナスを混合したり組み合わせたりすることはできません。複数のボーナスが混在している場合、出金時にカジノの賞金が削除される場合があります。ボーナスは一度に 1 つだけ使用してください。カジノによって別段の指示がない限り、引き出しが保留されている場合、または既存の残高がある場合、追加のクーポンを引き換えることはできません。
入金とプレイのプロセスを時系列に説明していただけますか?カジノに正確に登録したのはいつですか?どの入金不要ボーナスを有効にしましたか?入金時にどのボーナスを有効にしましたか?何回入金しましたか？ KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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1年前
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私は入金不要ボーナスを 1 つ獲得し、そのプレイスルーを完了しました。次に、入金不要のプレイスルーボーナスを実行しました。 6日の2回目で900ドルでヒットしましたが、彼らは私を拒否しました。入金したのは1回だけです。そしてはい、認証されました。
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1年前
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deniecefridy さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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こんにちは、デニセフリディ！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関してサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru )。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
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