米国のプレーヤーは 1100 ドルの出金を要求しました。完全に認証され、要求に応じてビットコインアドレスを含む必要な書類をすべて送信したにもかかわらず、まだ処理されていませんでした。プレイヤーがメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。
私は inclave を通じて完全に認証されており、さらに身分証明書も送信しました。電信送金をリクエストしました。初めて出金について尋ねたとき、ビットコインアドレスを送信するように言われたとき、電子メールとチャットで送信しました。誰も私からのメールに返信してくれません。チャット内の誰も、財務チームにメモを送信する以外のことはできません。 1100 ドルの出金リクエストがまだカジノ アカウントに残っています。 23/7/9現在。 6/3/23 に 150% ルールなしボーナスを使用して $34 を入金しました。賞金は 6/7/23 にリクエストされました
Onelove8388 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
過去にカジノから出金に成功したことがありますか?カジノは、出金が遅れた理由を何らかの時点で示しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス