ホームクレームDigits7 Casino - 選手の退場が遅れている。

Digits7 Casino - 選手の退場が遅れている。

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ブラックポイント: 315

金額: A$7,925

Digits7 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年5月28日 | 未解決 : 2023年6月30日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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同選手の辞退は3週間延期される。

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1年前
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支払いまで3週間以上待っています。出金は保留中と表示されており、動きません。カジノとのコミュニケーションは遅れについて何度も謝罪しており、財務部門に連絡を取り続けていますが、何も動いていません。

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1年前
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コロナ42さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Digits7 Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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はい、アカウントが認証されました。スクリーンショットを提供できます。 Inclave カジノなので、hooyu を通じて認証を行う必要がありました。 「マイドキュメント」セクションには「承認済み」と表示されます。ボーナスを使用しましたが、60 倍プレイの終了時にボーナスが差し引かれました。 8000 オーストラリアドルのキャッシュアウト制限もあり、プレイスルーが終了した後、私の残高はそのキャッシュアウト制限まで減りました。 7925オーストラリアドルで終了しました。


私が最後にカジノと話したのは、私の賞金がどこにあるのか尋ねるものでした。現時点では、それらはまだ保留中としてリストされています。そして、承認までに 7 ~ 10 営業日かかると言われました。ただいま営業日15日目です。それらのスクリーンショットを添付しました。ビットコインでの出金をリクエストしました。


ジョン

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1年前
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1年前
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今日から

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1年前
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1年前
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4週間が経ちました。そして遅れに対する謝罪は続いている。

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1年前
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情報を提供してくださったCorona42さんに感謝します。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、

情報を提供してくださったCorona42さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Digits7 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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