カリフォルニア州の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが通常の撤退プロセスを説明し、忍耐強く待つようアドバイスした後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その結果、当社のシステムでは苦情が解決済みとしてマークされていました。
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Ding Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $100
Ding Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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最近、100 ドルを引き出しましたが、引き出しにはすべてのデビット カード番号が必要でした (確認のためにそのことは知らされていませんでした)。今、私は彼らのカジノでプレイし、昨年プレイし始めてからほぼ毎日そこで大金を使い果たしました。そこで、情報を確認するために電話したところ、平日ではなかったので翌日にかけ直すように言われました。翌朝、認証プロセスを行うことができる人が誰もいなかったため、最終的に私に折り返し電話する必要がありました。2時間後、ある男が私に折り返し電話をかけ、DJか、そのカジノで使用したすべてのデビットカードを尋ねました。私はそこで長い間プレイしてきたので、いくつかのアカウントを閉鎖し、それらのカード番号にアクセスできなくなりました。そこで、私はその人に、私が彼に渡すことができるカードを8枚か9枚持っていると伝えました。それで、彼は私に、私が持っているカードのスクリーンショットを送って、私が認証できるかどうかを確認するために彼のマネージャーに見てもらうために、私に何かメールをくれると言いました。それで私はメールが来るのを待ちました。その日は何もせずに待ちました。そこで私は、要求された情報を電子メールで 2 回送信しました。まだ返答がなく、彼らが私をはぐらかしているのではないかと疑っています。彼らはすでに私が賞金も承認されていると言ったので、本当に混乱しています。お時間をいただきありがとうございます。
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公開
公開
5ヶ月前
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Renneetishar様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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