アイルランドのプレイヤーは、預金なしのボーナスから発生したかのように、賞金に上限を設けました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
私は€25を入金し、マッチングボーナスを受け取りました。私は賭け条件をクリアし、150ユーロを引き出しようとしました。
これは、財務チームによって合計50ユーロに変更されました。彼らは私が契約条件に違反しており、最高賞金は50ユーロであると述べました。
私はライブチャットに入りました、彼らは私に非預金ボーナスのためのtとcsを示しました。受け取った入金ボーナスだったので適用されないと説明しました。
ライブチャットで1時間以上、解決策なしに走り回った。
彼らは詐欺師であり、絶対的な冗談です。
親愛なるジーン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。どの正確なボーナスを引き換えましたか?プロモーションの利用規約を確認したいので、名前または特定のリンクを送ってください。アカウントに引き続きアクセスできる場合は、「キャッシャーとゲームの履歴」を転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
マッチングボーナスは、参加時に100%のマッチングボーナスでした(25ユーロを入金しました)。入金した時、ボーナスはもらえませんでした。当時私はライブチャットに入り、それが私のアカウントに適用されました。ボーナスへのリンク方法はわかりませんが、100%一致し、プレイのx倍のレートをはるかに上回ったため、該当しません。
上記のように、150ユーロを引き出そうとしたとき、引き出すことができませんでした。彼らは実際に50ユーロを私の口座に戻しました。彼らはそれが無料のボーナスだったのに実際にはそれが参加時のボーナスだったと言っている。
ご協力いただきありがとうございます
ジャン***
親愛なるジーン、
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
あなたとカジノの間の関連する通信を転送してください。あなたの賞金が制限された正確な理由を確認したいと思います。事前にどうもありがとうございました。