カジノが支払いを遅らせているため、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しています。カジノの代表者が苦情に反応し、プレーヤーは最終的に彼の資金を受け取ったので、苦情は解決されたので閉じられました。
私の69.75ドルの引き出しを失速させるために彼らができるすべてのことをします。
彼らは、他のカジノでこれまで経験したことのない、ばかげた24時間のボーナスの賭けのルールのために、すでに800ドル以上を費やしました。
今、私はこれが詐欺的なカジノであるように落ちたので、私の預金の残りが欲しいだけです、そして彼らはそれらの69ドルを手に入れることさえ望んで私の撤退を失速させています
私は銀行の政治家の後に銀行の政治家を送りましたが、彼らはまだそれについて不平を言っています。
こんにちはグレゴリオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。DolceVitaカジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ残高を引き出そうとしているのですか?アカウントはすでに確認されていますか?確認されている場合は、正確にいつからですか?これはカジノからの初めての引き出しリクエストですか?
はいの場合、確認が完了してから入金されるまでに最大14日かかる場合がありますのでご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、私はアカウントを登録し、5月29日にウェルカムボーナスを受け取ったので、5月30日にデポジットの残りを引き出しようとしました。
カジノでこれまで経験したことのない24時間の賭けルールが原因で、すべてのお金を失いました。
ここアルゼンチンでは時々インターネット接続が良くないので、インターネットにアクセスできる翌日にそれをプレイしなければなりませんでしたが、ボーナスを賭けている間、私の資金はちょうど消え、サポートは時間切れだと教えてくれました。
登録時にも彼らの言葉で見なかったこのルールのために私は動揺しました。
だから私は私が預けた100ドルの残りを引き出したかったのです。
1か月以上経ちましたが、私が提供する私の銀行の明細書について、彼らはまだ不満を言っています。
彼らはそれが私の住所であることを知っていますが、私が私の預金の残りの69ドルを失うことを期待して失速し続けます。
今日、私は、彼らがすでに私から8000ドル以上を奪った後、私は私の預金を3回賭けなければならないという電子メールを受け取りました。
あなたがこの事件で私を助けることができないとしても、私はあなたがこのカジノがどのように運営されているかについて他の人に警告できることを願っています。
前もって感謝します。
よろしく
こんにちはグレゴリオ、
カジノはあなたの確認書類を拒否する理由を特定したことがありますか?彼らとのコミュニケーションをnikolas.b@casino.guruに転送していただけませんか?
こんにちは私は最初に彼らのサポートに手紙を書いたときからまだチャットのトランスクリプトを受け取っていません。
今彼らのサポートと話すと、彼らは私にチャットのトランスクリプトを送ることができないと言っています。
どちらのカジノでも常に通信が保存される前に、私はそれを経験したことがありません
すべての情報をありがとうGregorio。これからあなたを支援してくれる私の同僚のナタリアにあなたの苦情を転送します。それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはグレゴリオ、
私はあなたのケースをレビューし、そのような問題に対処しなければならないときのあなたの気持ちを理解しました。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。
親愛なるDolceVita.Casino、この会話に参加し、問題の解決に参加することをお勧めします。プレイヤーの苦情に関する詳細情報を教えてください。プレーヤーから提供された銀行取引明細書を確認しない理由はありますか?
よろしく、
ナタリア
親愛なるグレゴリオ、
以前に連絡がなかったことをお詫び申し上げます。その問題については知りませんでした。私の名前はユリアです。DolceVita.Casinoのアフィリエイトマネージャーです。まずはカジノをご利用いただきありがとうございます。
第二に、ドキュメントをアップロードすることについての誤解があります。私たちの条件によれば、私たちがクライアントの品質が気に入らない場合は、検証のためにドキュメントをアップロードするようにクライアントに依頼する権利があります。問題は、多くのドキュメントを送信したが、それらはすべてコピーであるということです。コピーではなく、元のバージョンが必要です。
第三に、ボーナスに関する規約(ボーナス規約1.3 //ボーナス規約1.19)を注意深くお読みください。 24時間の賃金が可能です。
アカウントに元のドキュメントをもう一度アップロードしてください。お待ちしております。
あなたのDolceVitaチーム。
銀行から送られてきたオリジナルのPDFファイルです。
私も銀行に行って、サポートが私にも尋ねたのでそれを印刷してもらいました。
住所を確認する他の書類もアップロードしました。
賭けの24時間ルールに関して、あなたのカジノはそれを持っている唯一のものですか?
ここアルゼンチンではインターネット接続が時々正しく機能しないので、翌日それをプレイしなければなりませんでした。
800ドル以上を没収した後でも、彼らは私の預金の残りを受け取ることを選択します。
これは私の意見では公正な行動ではありません、
ほとんどのカジノはPDFで提供される銀行の明細書を受け入れます。これは、銀行が今日それらを送信する方法であるためです。
私が紙に入れてアップロードした他の文書も拒否されました
親愛なるグレゴリオ、
お待たせいたしました。
今回はすべて問題ありません。
私たちの経理部はあなたの預金の残高をできるだけ早くあなたに返します。
他に何かできることがあればお知らせください。
一緒にいてくれてありがとう。
あなたのDolceVitaチーム。
親愛なるグレゴリオ、
残高はありますか?
ここでケースを閉じるには、それを知る必要があります。
どうか、私たちについてネガティブなものだけでなく、ポジティブなものを書くことを忘れないでください🙂。
一緒にいてくれてありがとう。
あなたのDolceVitaチーム。