ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノから1700ユーロ以上の賞金を引き出す際に問題を抱えていた。カジノは、技術的な問題と別の方法による入金の要件により、彼の過去2回の出金の試みを拒否しました。 SEPA 銀行振込によるプレーヤーの最近の出金の試みは保留中でした。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーは資金が到着し、問題が正常に解決されたことを確認しました。
こんにちは、カジノは私のお金を支払いません。
1700ユーロ以上勝ちました。彼らは2回の出金を拒否しました。
理由:
1回目の出金 - 技術的な問題があるため、他の方法をお試しください
2 回目の出金 - 別の方法で試しましたが、拒否されました。まずこの方法で入金するか、他の方法をお試しください。
もう一度出金しましたが、今のところまだ保留中です
今私に何ができるか分かりませんが、もしかしたら誰かが私を助けてくれるかもしれません。
Timurkaa0 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Dolfwin Casino に関する問題については残念に思います。カジノは通常、プレイヤーに対し入金と出金に同じ支払い方法を使用することを要求していることをご理解ください。新しい出金方法を使用する場合は、その支払い方法が本当にお客様のものであることを確認するために確認用デポジットが必要です。
最近の出金リクエストに使用した支払い方法を指定していただけますか?
キャンセルされた出金リクエストの技術的な問題についてカスタマー サポートに連絡しましたか?彼らのアドバイスは何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ