DomGame Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $125

DomGame Casino

安全性指標：高い 提出日: 2019年10月18日 | 終了したクレーム : 2019年11月20日

終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前

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カジノがKYC（Know Your Customer）手続きのために彼の文書を処理するため、プレーヤーの撤退は延期されました。プレーヤーが私たちのメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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公開

Mike

登録されていないユーザー

公開

4年前

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このサイトで高い評価を得ているため、実際にこのカジノを使い始めました。しかし、私はこのカジノに主要な主要な引き出しの問題があることを言わなければなりません。だから私は最初の引き出しを処理しようとしています、そうするためにたくさんのドキュメントを送る必要がありました。私が遊んでいる他の多くのカジノよりも。しかし、それは結構です。私はそれを理解し、ある程度尊敬しています。しかし、それから、彼らがレビューされるのを最大4営業日待つ必要があると言われました。それはひどく間違っているように見えましたが、それはそれで十分だったので、わかりました。木曜日の朝に書類を送りました。必要なドキュメントはすべて送信するようにしました。数日後に2回ずつカジノを確認しましたが、彼らは最大4営業日と言い続けたため、文字通り、Wensdayは6日後、4営業日後、クレジットカードの再送が必要であるという応答がありました。写真。真ん中の8つの数字を強調したからです。真ん中の6つの数字だけを強調することになっていた！これは重要なことです。元のドキュメントでは、クレジット承認フォームで送信する必要があります。あなたはすべての数字とすべてを正しくします。それでも、メールを受け取ってから1時間以内にクレジットカードの写真を再送しました。しかし、何だと思いますか？もう4営業日待つ必要があると言われました。これは私には意味がありません。つまり、1時間以内に返信が必要だと言って返信メールを送信したということです。しかし、私はそれが4営業日かかるのではなく、彼らが4営業日かかることを確実にすることを知っているので、それはクレイジーです。しかし今、私は彼らがプロセスを遅らせる別の言い訳をすることを恐れています。さて、このストーリー全体のキッカーは125ドルを超えています。笑。私はいつも私がそれらを再び使用するかどうかを確認するために使用しようと考えているすべてのカジノで小さな引き出しを処理します。私は文字通り月に5万から6万のギャンブルをしています。したがって、カジノが信頼できるかどうかを確認するためのテストに過ぎません。そのため、今では、このわずかな金額で顧客を失う可能性があります。多分私が今日言ったようにこれがどのように扱われるかを見たいと思っているからかもしれませんが、正直であるとは有望に見えませんでした。離脱プロセスは、はるかに短い時間であり、時間の長さについては計算されていません

So I actually starting using this casino because of the high reviews given on this site. But I have to say this casino has major MAJOR withdrawa issues. So I’m trying to process my first withdrawal, in order to do so needed to send in a whole lot of docs. More than many other casinos that I play with. But that’s fine. I understand and kind of respect that. But then was told that I need to wait up to 4 business days for them to be reviewed. that seemed terribly wrong but it said up to, so I thought ok we will see. I sent my docs in on a thursday morning. I made sure to send in all required docs. I checked back with the casino 2 times each after a couple days, but they kept saying up to 4 business days, so literally on Wensday wich was 6 days later and 4 buisnes days later I got a response saying I needed to resend my credit card pic. All because I highlighted the middle 8 numbers. I was only supposed to highlight the middle 6 numbers! Bu this is the thing, with the original docs they require you to send in a credit authorization form. Which you right all the digits and everything. Nonetheless I resent my credit card pic with in an hour of receiving that very email. But guess what? Now I’m being told I need to wait another 4 buisness days! Which makes no sense to me, i mean I sent the reply email with in an hour of saying they needed it! but its crazy because i know rather than it taking up to 4 Buisness days that they will make sure it does take 4 business days. but now I’m afraid that they will make up another excuse to delay the process. Now the kicker of this whole story is it’s over $125! Lol. I always ALWAYS process a small withdrawal with any casino I’m thinking of using to see if I will use them again. I literally gamble between 50-60K a month. So its just a test really to see if the casino is trustable. so now they possibly lost a customer over this small amount. I say possibly because I’m still willing to see how this is handled as I called in today but it did not look promising to be honest. THE WITHDRAWAL PROCESS SO FAR HAS BEEN NOTHING SHORT OF FUSTRATING AND NONCALLED FOR TIME LENGTHS

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公開

Petronela

Complaints Team Lead

公開

4年前

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親愛なるマイク、

当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引き出しの遅延に関する問題についてご不便をおかけしております。 KYCは非常に複雑なプロセスであり、真面目で認可されたカジノはどれもそれを軽視しません。プロセス全体を完了するには、数営業日または数週間かかる場合があります。現時点では、正当な所有者にお金が送られることを確認したいので、カジノの観点からは合理的であるように思わなければなりません。しばらくお待ちください。クレジットカードの2回目の確認が失敗した場合は、遠慮なくご連絡ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。更新があり次第お知らせください。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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