The player from Germany lost 1260 Euros on donbet.com, which is operated by Santeda International B.V. The player discovered that the casino no longer holds a valid license from the eGaming Curacao regulatory authority, and is now demanding a refund of the wagers.
We had reviewed the player's complaint and determined that while the casino no longer held a valid license, this did not entitle the player to a refund of their losses. Despite our conclusion, the player eventually was refunded and informed us of this fact. Consequently we closed the complaint as resolved.
ドイツのプレイヤーは、Santeda International BV が運営する donbet.com で 1260 ユーロを失いました。プレイヤーは、カジノが eGaming Curacao 規制当局からの有効なライセンスを保有していないことを知り、賭け金の返金を要求しています。私たちはプレイヤーの苦情を検討し、カジノが有効なライセンスを保有していないことは、プレイヤーが損失の返金を受ける権利がないと判断しました。私たちの結論に反して、プレイヤーは最終的に返金を受け、この事実を私たちに知らせました。その結果、私たちは苦情を解決済みとして終了しました。
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