イギリスのプレイヤーは、ギャンブルの問題によりMystake Casinoから自主的に排除された後、Mystakeとライセンスを共有するDonbet Casinoに登録することができました。プレイヤーは3,300ポンド相当の取引を入金しました。プレイヤーは、カジノの利用規約で義務付けられているように、Donbet Casinoに直接連絡して自主排除しなかったため、苦情は却下されました。Mystake Casinoからの以前の自主排除は不十分であると判断されました。
私はMystakeとライセンスを共有しているDonbet casinoというカジノに登録しました。ギャンブルの問題で以前mystakeから追放されましたが、このDonbetに質問なしで登録して3300ポンド相当の取引を入金することを許可されました。銀行/カジノに行くことで、私は何らかの影響力を持っていますか?これらの取引にはデビットカードを使用しましたが、それらはすべてSanteda Internationalとして明細書に記載されています。
grantyoung6様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はMyStakeに、ギャンブルの問題のため、可能な限り最長の期間アカウントを閉鎖したいと伝えました。これはすべてライブチャットで行われたため、私の側にはメールの履歴はありません。
こんにちは、grantyoung6さん。
別のオンライン カジノでの以前の自己排除は、この特定のケースに直接関係していないことに注意することが重要です。
カジノの利用規約およびすべてのプレイヤーへの推奨事項によると、特定のカジノから自己排除したい場合は、そのカジノに直接連絡する必要があります。たとえ両者の間に関連性があると疑われる場合でも、別のカジノからの自己排除措置に頼ることは十分とはみなされません。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないことを残念に思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。