ホームクレームDonbet Casino - 自己排除されたプレイヤーは別のカジノに入金することが許可されました。

Donbet Casino - 自己排除されたプレイヤーは別のカジノに入金することが許可されました。

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金額: £3,300

Donbet Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年5月29日 | 終了したクレーム : 2024年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは、ギャンブルの問題によりMystake Casinoから自主的に排除された後、Mystakeとライセンスを共有するDonbet Casinoに登録することができました。プレイヤーは3,300ポンド相当の取引を入金しました。プレイヤーは、カジノの利用規約で義務付けられているように、Donbet Casinoに直接連絡して自主排除しなかったため、苦情は却下されました。Mystake Casinoからの以前の自主排除は不十分であると判断されました。

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5ヶ月前
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私はMystakeとライセンスを共有しているDonbet casinoというカジノに登録しました。ギャンブルの問題で以前mystakeから追放されましたが、このDonbetに質問なしで登録して3300ポンド相当の取引を入金することを許可されました。銀行/カジノに行くことで、私は何らかの影響力を持っていますか?これらの取引にはデビットカードを使用しましたが、それらはすべてSanteda Internationalとして明細書に記載されています。

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5ヶ月前
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grantyoung6様、

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru

  • アカウントを停止する期間と、そのリクエストの理由を示しましたか?
  • ギャンブルの問題について、この特定のカジノにも問い合わせましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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5ヶ月前
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私はMyStakeに、ギャンブルの問題のため、可能な限り最長の期間アカウントを閉鎖したいと伝えました。これはすべてライブチャットで行われたため、私の側にはメールの履歴はありません。

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5ヶ月前
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こんにちは、grantyoung6さん。

別のオンライン カジノでの以前の自己排除は、この特定のケースに直接関係していないことに注意することが重要です。

カジノの利用規約およびすべてのプレイヤーへの推奨事項によると、特定のカジノから自己排除したい場合は、そのカジノに直接連絡する必要があります。たとえ両者の間に関連性があると疑われる場合でも、別のカジノからの自己排除措置に頼ることは十分とはみなされません。

見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないことを残念に思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。


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5ヶ月前
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grantyoung6様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決に役立てることができず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


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