親愛なるネイサン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡してサポートを求めますが、その前に、アカウントにログインしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットを送っていただけませんか。できる限り早くこの問題を解決し、アカウントを再開できるようお手伝いいたします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Nathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, please could you forward me a screenshot of the message that you receive when you try to log into your account? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible and reactivate your account. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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