アーカンソー州のプレーヤーは、カジノ側が最大賭け金のルールに違反したと主張し、999ドルの出金に苦戦している。必要な情報を収集した後、当社はこの苦情を不当として却下しました。
私は勝ち、2023 年 6 月 20 日に $999.00 を引き出していました。ようやくアカウントが認証された後。それ自体が問題でした。彼らは私が検証するために何かを追加し続けました。利用規約には、プレイスルーを完了するために、ダブルアップとギャンブル機能を含む 25 ドルを超えて賭けることはできないというルールがあります。私はこのルールに違反したことはありません。ボーナスゲームをどこで購入したかは賭けと同じだと言っています。それは誤解を招き、ルールを誤解するものです。ウィザーズのジャックポットは、私が 2 ドルを賭けて、ボーナス ゲームをプレイするために 60 ドルを支払ったゲームです。私が勝って賞金を要求したところ、ギャンブル機能に含まれると言っています。それはルールには載っていないんです。これは違法かつ不当ですので、ご協力ください。
親愛なるスライフランキー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Drake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノがこの状況を最大ベットルールの違反と呼んでいると正しく理解していますか?
フィーチャーで勝ちましたか?この機能を複数回使用しましたか?この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、ボーナスマネーではスピンごとに 25 を超える賭けはできませんが、私は賭けませんでした。ボーナスゲームをプレイする権利を購入しました。それについては規約には何も記載されていません。 2回やりましたが、1回目はかかった金額を取り戻せませんでしたが、2回目は890.00でヒットしました。助けてください。ルールを読みましたが、違反はしていません。これについては彼らは間違っています。
今、カジノは私に誤解を与えようとして、ルールについての嘘を記載した電子メールを書いてきました。彼らは、「ギャンブル」機能とダブルアップ機能を記載していると書いています。より多くのスピンを得るために表か裏を競うマーリンゲームのようなギャンブル機能が記載されています。誰に連絡すればよいですか、どこの当局に通知すべきですか、これは違法です
お返事をありがとうございます:
プロモーション ルールを確認したところ、次の文言が見つかりました: https://www.drakecasino.eu/promotionrules
すべてのボーナスには、出金が許可される前に到達する必要がある最低賭け金額が設定されています。これを「賭け条件」といいます。特に明記されていない限り、ボーナスマネーでプレイする場合、賭け条件をクリアするためにスピンあたり 25 ドルを超えて賭けることはできません。これには、賭け金の 2 倍とギャンブル機能が含まれます。
このルールは認識していましたが、「ギャンブル」機能の意味に特定の機能が含まれるとは考えていなかったという理解でよろしいですか?
それは正しいです。私は賭けやギャンブルをしていなかったので、名前に「バイイン」と書かれています。これは、2 ドルの賭け金でボーナス ゲームをプレイする能力を購入していたからです。このルールは、バイインの購入を含めて明確にするよう修正されるべきです。私は英語を理解できるので、これについて意見を求めた数人に11人全員が同意してくれました。ルールに記載されていないものを購入したわけではありません。
親愛なるスライフランキーさん、
私たちは、最大ベットのルールは「スピンごと」に適用されるべきだと考えています。たとえば、10 回のスピンが付与される機能を購入した場合、その購入が利用規約で指定された最大ベットを超えていたとしても、購入額の 1/10 で 10 回のベットが行われたものとしてカウントされます。
ただし、この特定のスロットの機能により、ジャックポットを獲得できる別のゲームが開始されます。このような理由から、私たちはあなたが 1 回の「スピン」に賭けているため、あなたを助けることはできないと主張します。
この特定のケースにおいてカジノが利用規約を適用した方法は、オンライン カジノがあらゆる「機能」を備えたゲームで最大ベット ルールを解釈および適用する一般的な方法であることをご理解ください。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。