ホームクレームDrake Casino - プレイヤーはカジノでの突然の残高減少に異議を唱える。

Drake Casino - プレイヤーはカジノでの突然の残高減少に異議を唱える。

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金額: $300

Drake Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月29日 | 終了したクレーム : 2024年6月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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インディアナ州のプレイヤーはドレイク カジノに資金を入金し、予想外の 500 ドルの残高があることに気付きました。プレイヤーはこの資金を使ってゲームをプレイし、残高が 300 ドルを超えた状態で退出しました。目覚めた後、プレイヤーは自分のアカウントに 88 セントしか残っていないことに気付きました。カジノのライブ サポートは、500 ドルやそれを使ってプレイしたゲームの記録はないと主張しました。セッションはプレイヤーのゲーム履歴に記録されていなかったため、私たちはそれ以上のサポートができず、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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ドレイクカジノにビットコインで30ドル入金したら、残高に入金されるまでに24ドルほどのお釣りが来たので、ホットペッパーゲームスロットをプレイしたら残高がすぐに無くなってサイトから消えた。10分後にドレイクカジノのサイトに戻ってフリースピンがもらえたか確認すると、残高に500ドル残っていた。ボーナスかどうかも確認しなかった。ペッパーゲームに戻ってかなりうまく勝ち、フリースピンなど当てた。寝る頃にはアカウントに300ドル残っていた。起きたら88セント残っていた。ライブチャットに行ってみたが、システムにはアカウントに500ドルあったとかボーナスをプレイしたとか何も書いてなかった。ゲームで勝てる大きなチャンスは最初のフリースピンだけ。通常、アカウントにあった500ドルで勝ったのに、その500ドルでゲームをプレイした形跡がまったくない。ライブサポートはすぐに切断し、アンケートに直行するよう指示された。ライブチャットはすぐに終了したので、ドレイクカジノのライブサポートの電話番号の女性に電話した。ドレイクカジノは、私がフリースピンのボーナスを申請したことについて何も見ていません。おそらく入金が完了しなかったためです。ビットコインで入金するとすべてが差し引かれますが、私のアカウントに500ドルあったことは覚えていません。私がプレイしたゲーム。彼らはあなたがプレイしたゲームをすべて知っています。このカジノでは何も勝てないのでわざとやったと思います。カジノで自分のお金を使ってプレイして100ドル以上、あるいはそれに近い金額以上勝ったことは一度もありません。彼らがやったのは、あのホットペッパーゲームが最初のフリースピンでかなりいい配当をくれるからです。他のオンラインカジノでもプレイしたことがありますが、そうでなければ私のアカウントに500ドルあったのに、ホットペッパーゲームをもう一度プレイして、実際のお金がなくなった後、500ドルでボーナスを獲得したのですが、私のアカウントには500ドルあったという証拠はありません。私がプレイしたゲームは何もありませんでした。携帯電話に証拠があります。データに不正行為があります。寝ましたが、アカウントにはまだ300ドル残っていました。88セントもありません。この場所は完全に嘘をついて不正行為をしています。証拠があります

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6ヶ月前
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leslieroller327様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これらの資金が実際にあなたの口座にあったこと、またはそれらを使って賞金を獲得したことを証明するものはありますか?
  • この残高に気づいたとき、カジノサポートに連絡しましたか?
  • あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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うん、それは私のブラウザ、私の電話、私のGoogleデータにある。私がその時にプレイしていたことが分かる。あなたのシステムには私に関する情報が全くないと言っても、そうだね、君のカジノは本当にめちゃくちゃなことをしている。悲しいことだ。リアルで正しい方がプレイして間違えるよりいいから。とても信頼できるよ。君のカジノは私が今まで見た中で最も明らかにめちゃくちゃなカジノだ。証拠がある。君が何をしているのか、人々が分からない、見れないと思っているのか。私はオンラインカジノをたくさんプレイしたが、彼らは君のカジノがやっているようなことはしない。それは人々をだますようなことをしている。あまり賢くない。なぜそんなことをするんだ。あらゆる点で間違っている。本当にめちゃくちゃな人間でないと、そんなことはできない。

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6ヶ月前
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正直に言わないで、私はあなたのカジノから何も欲しくない、ただあなたに私がそうではないことを知らせているだけです、ほとんどの人はあなたのカジノがやっているほど愚かではありません、それは綿菓子で体中が覆われている子供のようなものです、子供にキャンディーを食べたかどうか尋ねると彼らはいいえと言いますが、綿菓子は口の中にあり、綿菓子はなくなりました、彼らはそうしました、それは彼らの蛾の顔全体に広がっています、それがあなたのカジノの現在の様子です

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6ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、leslieroller327 さん。まず、あなたは今、カジノではなく casino.guru のスタッフと話しているわけですから、それに応じてコミュニケーション スタイルを調整してください。


さらに、このセッションはゲーム履歴に記録されていないと理解してよろしいでしょうか? そうでない場合、私たちにできることはあまりありません。他に何かお手伝いできることがあればお知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズせざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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6ヶ月前
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そのカジノは不正行為をしているから、ボーナスマネーなど気にしないでいられる価値はない。何もかもについて約束する。そうでなければ言わない。プレイしたことすらないが、おそらく200ドル以上、合計5回か6回の入金で、明らかにその場所が不正行為の証拠を持っているとわかれば、私は再び入金する。彼らは明らかに私をからかっているから。すぐに証拠を送りますが、本当にそのカジノには何もしてほしくない。

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6ヶ月前
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お客様のご不満は理解しておりますが、この件に関して弊社がお手伝いすることはできないようです。前述の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件では、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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