Drake Casino - プレイヤーはプレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: $501

Drake Casino

安全性指標：かなり高い 提出日: 2022年12月25日 | 終了したクレーム : 2023年1月9日

終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前

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米国のプレーヤーは、ライブブラックジャックをプレイ中に技術的な問題を経験しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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公開

s3rachang

ビジター

アメリカ

公開

2年前

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$500 入金して $500 のボーナスを受け取りました。そして、ご存知のように、ロールオーバーの要件があり、私はお尻を片付けなければなりません。しかし、10、15 のような小さなライブブラックジャックに賭けて、長い時間を楽しむつもりだったので、あまり気にしませんでした。

そして突然、一晩中、カジノは私の賞金を 7 回支払わなかったので、それが起こるたびに履歴のすべての写真を撮りました。たとえば、私は 870 を持っていて大きくなり、70 を賭けました。私はダブルダウンして 21 を獲得し、ディーラーは 20 を持っていました。したがって、私は $140 の勝利に興奮しましたが、私の残高は変わらず、$800 のままでした。非常に混乱し、ストレスを感じ、イライラしていました。同じことがゲーム全体で起こっていて、少なくとも $510 の合計賞金を獲得できませんでした。ライブサービスと話したところ、ネイサンはこれをゲームソフトウェアチームに発行すると言いましたが、休日なので時間がかかります.じゃあ良いよ...

私はまだ約 15 ドルの賭けをして、上下に動いていました。そして、828 ドルくらい持っていたときは、15 ドル賭けました。 (私はプレイヤー 526661 です) スプリットチャンスの 3 が 2 つあり、ディーラーが 4 を示していたので、それらをスプリットすることにしました。分割ボタンを押すと、最も奇妙なことが起こり、私の 810 ドルがなくなってしまいました。私の賭けは写真に表示されているわずか15ドルでしたが、賭けには810ドルを賭けており、分割するのに十分なお金がありません!また、私の残高は $8.28 と表示されていました。私はとても激怒して怒っていたので、再びライブサービスに話しかけました.私は彼らに、何が起こっているのかの説明と写真が入った私のメールを読むように言いました.そして、私は非常に不満を感じており、他の場所でプレーするので、最初の支払いを受け取って去ることができれば、彼らに話しました.しかし、リチャードというスーパーバイザーは、ソフトウェアチームがグリッチなどを処理するまで、お金を返金したり、私に返してくれたりできないようだったので、支払われなかった賞金はすべて忘れて、最初の支払いをしてくださいと言い続けました。 +私が支払った料金。そして、リチャードは、私が善意で預金したか何かを言ったことに非常に怒っているようでした。そして、彼は私の銀行に異議を唱えないように私を脅すところだった.このサイトを信頼できると思ったので、私の支払いはドレイクカジノに行われましたか?これらの人々の何が問題になっていますか？そして彼らは、ホリデーが終わるまで待つように私に言いました。しかし、適切なサービスを受けられなかったために支払った最初の支払いを取り戻したいです。それで、私を助けてもらえますか？銀行に電話して争うべきですか？

I made deposit for $500 and got bonus for $500. And as you know, there is a rollover requirement that I have to work my ass off. However, I was just going to bet in live blackjack small like 10, 15 and enjoy long time and I didn't really mind.

And all of sudden during the whole night the Casino didn't pay my winnings 7 times which I took all the picture of histories everytime it happened. For example, I had 870 and went big and bet 70. I doubled downed, got 21 which dealer had 20. So I was excited about $140 winning but my balance didn't change and stayed at $800. Very confused and stressed and frustrated, same thing was happening throughout whole game and I ended up not getting my total win amount of at least $510. I talked to live service and Nathan said he will issue this to game software team but since it's holiday, it will take time. So ok...

I still was just playing about 15 dollars bet, going up and down. And when I had like $828, I bet $15. (I attached picture, I am player 526661) I had two 3's for split chance and dealer was showing 4 so I decided to split them. And when I push the split button, weirdest thing happens and my $810 was just running out. Although my bet was only $15 showing on the picture, on the Bet, it said I bet $810 and I don't have enough money to split! Also my balance was showing as $8.28 What the hell's going on??!! I was so furious and angry that I came out to talk to live service again. I told them to read my email which had explanation and pictures of what's going on. And told them I am very frustrated and if I could just get my initial payment and leave since I rather play at elsewhere. However, supervisor named Richard was like they cannot refund money nor give it back to me untill software team takes care of glitch or whatever, so I kept telling them forget about all the winnings I didn't get paid, just give me my initial payment + whatever fee I paid. And Richard seemed very angry at me telling me I made deposit in good faith or something. And he was almost threatening me not to dispute it from my bank. OMG my payment was made to the Drake Casino because I thought I can trust this site? What is wrong with these people??? And they told me to wait until Holiday is over and they can take a look at it. But I want to get back my initial payment I made for not getting the right service I have. So can you help me? Should I just call my bank and dispute?

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