米国からのプレーヤーは、希望する支払い方法への取引ができなかったため、資金を引き出すのに苦労していました。プレーヤーは電信送金に対してより高い取引手数料を支払いましたが、彼女はすでにカジノが彼女に支払ったことを確認しました。苦情は解決されました。
それで私は去年オンラインカジノを見つけました、そしてそれ以来ここでプレーしていませんでした。私はビットコインで入金しましたが、6か月以上前にクレジットカードで入金したと思われるため、ビットコインで出金できないと言われています。それは、それが経営者によって承認されることができるという条件で言います。しかし、彼らは私の要求を否定し続けています。彼らは再考すべきだと思います。昨年から多くの私の要求が変わりました。私の要求が不当に扱われているように感じます。
親愛なる1sweetwoman78、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?あなたがビットコインデポジットでこれらの賞金を蓄積したことを正しく理解していますか?
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、少しのコインデポジットが女性に私のアカウントを完全にクリアさせたので、それは新鮮でした。彼らはまだ私にビットコインの撤退を拒否しています。完全に自分のお金で遊んだ。今、彼らは私が他の誰かの当座預金口座を使うことさえできると言いました。ばかげてる。私はそれが承認されることができると言います、しかし彼らは私が預けたのと同じように氏に現金化させることを拒否します。
お返事ありがとうございます、1sweetwoman78。これがあなたの最初の撤退の試みであったかどうか教えていただけますか?あなたは(ボーナスなしで)デポジットだけで遊んだことを正しく理解していますか?
はい、私は自分のビットコインデポジットで遊んだだけです。そして私は彼らに助けを求めてきました。最後の数通のメールを転送しました。彼らは去年から私に対して何かを抱くべきだと感じています。私がドレイクカジノで預金をしたとき、私のアカウントは無料プレイ/ロールオーバーからクリアされました。それは、管理者がビットコインの引き出しを承認できる条件について明確に述べています。それでも彼らはそれを否定し続けます。それは100%私自身のビットコインデポジットであり、私は2、おそらく3日間のオフとオンでプレーしましたが、引き出しを行うのに十分なヒットを達成しました。私は確認され、入ってきて、撤回するために提出されました。例外はないと言われています。ビットコインでの引き出しをキャンセルします。支払われません。そして、チェックとルーティングを再送信します。私はこんにちは、そのオプションがないことを説明しました、彼らは他の誰かを使用すると答えました。専門家ではないので、ここに戻ってプレイしたことを本当に後悔しています。飼い葉桶がビットコインの引き出しを承認できることを条件ではっきりと見ることができます、彼らはただ助けることを拒否します。私はクリーンなビットコインデポジットをプレイして勝ちましたが、デポジットした方法で資金を引き出すことはできません。おかしなことに、私の預金は即座に追加され、今では賞金を取り戻すために頼まなければならないのは1週間以上になります。
ご協力ありがとうございました1sweetwoman78。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、1sweetwoman78、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。このような不愉快な状況についてお詫び申し上げます。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ドレイクカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるドレイクカジノチーム、
あなたの視点から、プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?入金に使用した支払い方法で資金を引き出すオプションがプレーヤーに提供されない理由はありますか?
情報提供ありがとうございます。
親愛なる1sweetwoman78、
私はあなたの問題の現在の状況について確信が持てないのではないかと思います。
あなたの資金はすでに支払われていることを正しく理解していますか?
理解します。残念ながら、カジノの撤退プロセスに影響を与えることはできません。また、料金は外部要因(地理的位置、支払いプロバイダーなど)によって異なります。カジノでは、この情報を公式Webサイトのキャッシャーセクションで公開しています。さらに、銀行が手数料を請求した場合、それはカジノの影響を受けません。
エイミー、CasinoGuruの苦情解決センターを確認して使用していただきありがとうございます。あなたがあなたの資金を受け取ってくれてとてもうれしいです。係争額を155.41ドルから115.41ドルに修正します。問題が解決したので、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。
それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru