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Dream.Bet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: Can$2,000

Dream.Bet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年5月26日 | 終了したクレーム : 2024年6月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ノバスコシア州のプレイヤーはカジノに 200 ドルを入金して勝ちましたが、出金しようとしたときに問題が発生しました。ボーナスの条件を満たして出金しようとしたところ、ルール違反を理由に拒否されました。私たちは、プレイヤーの活動は主にスポーツ賭博に集中していると判断しましたが、この分野については十分な知識がありませんでした。その結果、苦情の性質上、苦情は却下されました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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あるカジノからアカウントを補充するとボーナスがもらえるという広告を見て、200ドル入金してボーナスを受け取ったのですが、出金するには条件を満たして16回賭ける必要があり、さらに勝ったとしても賭け金はすべて取り除かれ、賞金は消えて2000ドルしか残っていませんでした。出金手続きを始めたところ、5日後にルール違反だとして拒否されました。

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5ヶ月前
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親愛なるマメダリエウラミル様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Dream.Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに連絡して、賞金が没収された理由についてさらに詳しい説明を求めましたか? 結果はどうなりましたか?
  • どのボーナスを有効にしてプレイしましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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詳細に説明した内容をすべてあなたのメールに送信しました

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5ヶ月前
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私の質問に関して何か情報はありますか?

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5ヶ月前
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mamedaliewramil さん、メールをありがとうございます。Casino.Guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、あなたの活動が主にスポーツ ベッティングに集中している場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。

ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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5ヶ月前
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これはオンラインカジノではないのですか?

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5ヶ月前
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スポーツベッティングのみに賭け、スポーツベッティングボーナスに関連する規則違反により残高が没収された場合、弊社は対応できませんのでご了承ください。弊社はオンラインギャンブルのこの分野について十分な知識がないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。弊社はお手伝いしたいのですが、今回は不可能です。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。

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承認待ち
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5ヶ月前
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