英国出身の選手は辞退を申請していたが、その後取り消された。必要な銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、彼の引き出しはまだ処理されていませんでした。プレーヤーはカジノの利用規約をすべて遵守していると主張していましたが、カジノ側はプレーヤーが最大賭け金の規則に違反したと述べました。このプレイヤーは審査のためにボーナス履歴の提供を求められていたが、応じなかったため、苦情は却下された。
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Dream Vegas Casino - プレイヤーの退場は取り消されました。
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金額: £2,500
Dream Vegas Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、2024年2月21日に引き出しをリクエストし、その後2024年2月23日に引き出しがキャンセルされたとのメッセージを受け取りました。その後、引き出しを送ろうとしたが失敗したと言われ、メッセージを書きました。銀行取引明細書を要求されました。出金の再処理をし直すと、昨日すべての証拠を送りましたが、出金は送らないとのことで、ゲームアカウントに200ポンドを渡すので全額出金できるとのことでした。エージェントはチャットで出金は再処理すると言われ、返事を受け取りました。アカウントチームからのメッセージです。再処理しますので、誰か出金を送っていただけますか、ありがとうございます!! 
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2ヶ月前
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謝罪します。私の返信は以前に投稿されていなかったようです。
Raykov77 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Dream Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノに代替の支払い詳細を提供しましたか?
- カジノ側は反応したのか？
- 最初にカジノに入金するときにどの支払い方法を使用しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
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こんにちは、はい、必要な書類をすべて提供しましたが、彼らからのフィードバックはありませんでした。引き出しを処理できなかったと言われましたが、問題なく入金できました。その後、彼らは私の許可なしに苦情を申し立て、メッセージを受け取りましたメールは誤って送信されたと言っていますが、チャット上のすべてのエージェントは私の引き出しを再処理すると言ってきました
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2ヶ月前
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カジノが最大賭け金ルールの違反を特定し、その結果としてあなたの賞金を没収したことがわかります。
カジノボーナスでプレイする際にこのルールに違反していることに気づいていますか?
どのボーナスを有効にしたのか、また最大ベットはいくらでプレイしたのか説明していただけますか?
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2ヶ月前
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こんにちは、彼らは言い訳をしていますが、私の賭け金は5ポンド未満だったので、すべての利用規約を適用しました。資金を受け取るために銀行の詳細を送信するようにというメッセージを受け取りました。その後、これを受け取りました！
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2ヶ月前
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どのボーナスを有効化したかお知らせください。また、ボーナス履歴を共有して、確認させていただきます。
通常、カジノ サポートから特定の期間のゲーム履歴をリクエストできます。
私のメールアドレスに転送してください tomas@casino.guru
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