米国のプレーヤーは、苦情を提出する6か月前に撤回を要求していました。それ以来、支払いは保留されています。問題を解決するために何度も失敗した試みがありましたが、残念ながら、ほぼ4か月後、プレーヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、プレーヤーの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
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Dreams Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $1,900
Dreams Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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私の引き出しリクエストは、過去6か月間「処理中」です。私がカスタマーサービスと話すたびに（最初にチャットを切断しない場合）、彼らはそれをエスカレートし、1週間後にもう一度確認すると言います。チェックバックするたびに、最初に戻ってきます。「これはすぐにエスカレーションします」
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3年前
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親愛なるオースティン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れる問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にこのカジノから賞金を無事に引き出したことがあるかどうか教えてください。アカウントは完全に確認されましたか？この極端な遅延の原因についてアドバイスを受けましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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私はこれまでこのカジノから資金を引き出すことに成功していませんが、私のすべての書類は9か月以上（引き出し要求日のかなり前に）提出され、確認されています。
カジノはなぜそんなに時間がかかったのかについて私に説明をしませんでした。
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3年前
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オースティン、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはオースティン！
あなたの悪い経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
DreamsCasinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの退会リクエストがまだ処理されていない理由を教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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オースティン、ご挨拶
あなたがあなたに代わって支払いの詳細を完了しようとしている支払いチームと連絡を取っていることがわかります。あなたが提出した銀行は国際電信送金の資格がなく、資金を送金するために資格のある銀行口座を要求しました。代わりにビットコインを提案したようですが、以前のビットコイン預金履歴がないため、特別な承認が必要であり、そうでない場合があります資格がある。
支払いチームに協力し、彼らの指示に従ってください。私はあなたの問題が適切な時期に解決されると確信しています。
投稿してください。
ベスト、
ニックアンドドリームズカジノ
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3年前
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ニックアンドドリームズカジノからの返信ありがとうございます。
親愛なるオースティン、カジノのペイアウトチームに全面的に協力し、要求されたすべての情報を提供するようお願いします。
この問題に関する開発については、ここに投稿してください。苦情がすぐに解決されることを願っています！
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3年前
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私が提供した銀行の詳細は、私が使用できる唯一の口座です。 PayPalを使用したい場合を除いて、ビットコインが唯一のオプションです。ビットコインアドレスを送信しました。そのルートを使ってもらえますか？
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3年前
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親愛なる夢のカジノ、
ビットコインまたはPayPalへの引き出しはオプションですか？ビットコインへの引き出しを承認するためにプレーヤーが提供する必要のある情報を指定してください。
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3年前
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やあみんな、
私はこれについて特別なビットコインの承認を要求しましたが、そのような限られた預金履歴と以前のビットコイン預金がなかったため、拒否されました。残念ながら、ここでは電信送金が唯一の選択肢であり、サードパーティプロバイダーが支払いを行うには、仲介銀行なしで国際電信送金を受け取ることができる銀行が必要です。
オースティンにお願いします。フォローアップして、ペイアウトチームにフォローしてください。有効な支払い方法が登録されたら、引き出しを進めることができます。
ベスト、
ニックアンドドリームズカジノ
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3年前
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親愛なるオースティン、
カジノの担当者から、提出した銀行口座への引き出しは残念ながら不可能であるとの連絡がありました。
カジノのペイアウトチームの指示に従ってください。唯一の選択肢は、仲介銀行なしで国際電信送金を受け取ることができる銀行に口座を作成することであるように思われます。選択した銀行が実行可能なオプションであるかどうかは、事前に支払いチームに確認してください。
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3年前
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カジノにメールを再確認するよう依頼してください。私が最後に送った情報は、新しく開設された口座からのものであり、私は彼らが外国の電信送金を受け取ることができることを銀行に確認しました。
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3年前
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アンドレイ、あなたは本当に素晴らしい助けになりました！お時間を割いていただき、誠にありがとうございます。
私はすべての銀行オプションを使い果たし、ビットコインまたはPayPalのカジノに最後の嘆願を送りました。私はより少ない金額で解決することさえ申し出ました
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3年前
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DreamsCasinoが郵送小切手による引き出しを利用していることに気づきました。問題の引き出しが2つあり、そのうちの1つは郵送小切手として要求されました。その方法を使用して、彼らが両方、または少なくともその引き出しを送ることができなかった理由はわかりません
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3年前
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ねえオースティン、
この時点で、それは本当にあなたが支払いチームと協力し、彼らの指示に従うことについてです。彼らはあなたを助けるためにあり、あなたをつなぐのではありません。実行可能な特定の支払い方法とそうでない方法があり、受け入れるものと受け入れないものを選択しません。可能な限り多くの支払い方法を提供していますが、常により良い方法がありますが、サードパーティプロバイダーから入手できる方法に限定されています。
オースティンに応答して協力するだけで、何かがうまくいかないと彼らが言った場合は、彼らと協力してうまくいくものを見つけてください。
ベスト、
ニックアンドドリームズカジノ
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3年前
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親愛なるオースティン、
あなたのケースに関して何か進展はありましたか？タイマーを10日延長します。所定の期間内にご返答いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
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3年前
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ねえオースティン、
支払い部門とのすべての連絡を確認しましたが、要求された情報を提供しないことで何を達成しようとしているのかわかりません。必要なアカウントの詳細を確認するために、ステートメントのコピーを送信するだけで、ここで金色になります。
これをやろう。
ベスト、
ニックと夢
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3年前
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親愛なるオースティン、
カジノの指示に従ってください。また、この苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。指定された時間枠内に応答しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。
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3年前
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Dreamsが理解していないのは、リクエストに応じて国際電信送金を受け入れる新しいアカウントを開設したことです。新しいアカウントにはステートメントがありません。これは、ステートメントに表示するトランザクションが行われていないためです。私は彼らが望む銀行情報を彼らに送りますが、存在しないものを見せることはできません。
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3年前
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残念ながら、この時点で、私が何を提供しても、それらの資金は表示されないことが非常に明確になっています。アンドレイ、あなたは私を助けようと時間をかけてくれた素晴らしい人です。とにかくこの情報や会話が公開される可能性がある場合は、他の人がDreamsCasinoの犠牲にならないように感謝します。
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3年前
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オースティン、現在の状況を明らかにしてくれてありがとう。あなたの事件が解決するのは時間の問題だと私は心から信じていますが、それまでの最善の行動は忍耐強く協力することです。
ドリームズカジノにオースティンの最近の投稿にコメントをお願いしたいと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ねえオースティン、
支払い部門でイザベルとの対話をフォローしています。彼女と連絡を取り、彼女の指示に従ってください。これを解決することができます。 1月7日以降、返信はありません。
ご多幸を祈る、
ニックアンドドリームズカジノ
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3年前
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更新してくれたNickand DreamsCasinoに感謝します。
親愛なるオースティン、
カジノとの会話をフォローアップし、問題の進展についてここに投稿し続けるようお願いしたいと思います。
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3年前
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ニック、
リクエストしたところ、開設した銀行口座からの明細書を受け取りました。
私が述べたように、それは真新しいアカウントであるため、このステートメントにはトランザクションがありません。しかし、これは私がこれを解決するためにできる最後の試みです。イザベルに送信したメールでこの声明を受け入れて、これを終了しましょう。
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3年前
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ねえオースティン、
銀行の明細書を見つけました。支払いチームやエージェント自体ではなく、一般的な受信トレイに送信されたようですが、関係ありません。私はそれを彼らに直接転送し、あなたのためにこのショーを路上で手に入れようとします。
ベスト、
ニックと夢
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3年前
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やあみんな、
現在、転送に使用できるアカウントを待っています。サードパーティの支払いプロバイダーはPNC Bank Virtual Wallet Spendアカウントに転送できないため、支払い部門が代替を要求しました。
私はオースティンをたくさんすることができます、私は物事を非常に効率的にエスカレートして促進することができますが、システム自体を変更することはできません。サードパーティがそのアカウントに送信できないと言った場合、それは理由があり、実行可能な解決策が得られるまで、現在割り当てられている支払いエージェントの指示に従うように心から要求するだけです。
ベスト、
ニックアンドドリームズカジノ
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3年前
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更新してくれてありがとう、ニックアンドドリームズカジノ。電信送金がオースティンで利用可能な唯一の引き出しオプションであるかどうかを確認していただけますか？オースティンが以前にビットコインまたはPayPal経由での引き出しを提案したことをお知らせします。
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3年前
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ねえアンドレイ、
すでに彼のためにそれを調べました、そして残念なことに、この特定のケースでは電信送金は利用可能な唯一の支払い方法です。
ベスト、
ニックと夢
編集済み
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3年前
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親愛なるオースティン、
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、しかしあなたへの私の推薦は絶対に諦めないことでしょう。あなたがすでにこれに費やしているすべての時間とエネルギーを考慮しても、あなたの撤退を完了するために協力することは、余分な努力の価値があるかもしれないと私は言います。
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3年前
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オースティン、お返事ありがとうございます。
親愛なる夢のカジノ、
オースティンの問題をよく見て、あなたからの支払いを受け取り、受け入れることが知られている彼の地域で利用可能な支店を持つ銀行を提案してください。
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3年前
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ねえオースティンとアンドレイ、
組織として、特定の地域のプレーヤーにとって最良かつ最も便利なオプションが何であるかを判断することはできません。オースティンの周りを見てください。何が利用可能で、何があなたに最も適した条件を持っているかを確認してから、要求に応じてペイアウトチームに戻ってください。
ベスト、
ニックと夢
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このリストを適切な部門に渡して、送信先の銀行を選択してもらいますか？
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3年前
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ねえオースティン、
そこにはいくつかの有望なオプションがありますが、セキュリティと品質管理の理由から、この特定のダイアログは、電子メールシステムを介した永続的な内部記録の一部である必要があります。同じリストを現在連絡しているペイアウトエージェントに提出していただければ幸いです。送信されたことを確認したら、迅速なレビューと応答が得られることを保証します。
ご多幸を祈る、
ニックと夢
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