ホームクレームDreams Casino - プレイヤーは複雑な出金プロセスに苦労しています。

Dreams Casino - プレイヤーは複雑な出金プロセスに苦労しています。

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金額: $300

Dreams Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月20日 | 終了したクレーム : 2023年10月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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米国出身のこの選手は、電信送金、小切手、ビットコインなどの出金方法に問題を抱えていた。出金プロセスと顧客サービスとのコミュニケーションの問題により 2 か月以上の遅延が発生し、資金の混合により出金拒否が発生しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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まず最初に、彼らはあなたに2か月のフープを飛び越えさせるので、私は彼らのお尻を痛めるためだけに毎日彼らに連絡しました。彼らの最初の問題は、あらゆる形式の電信送金を受け入れる私の銀行に確認したにもかかわらず、彼らが私の銀行には電信送金をしたくないと判断したことであり、その後、小切手でも十分ではないと判断したということでした。そのメールは8日間保留中だったので、私のメールを見てください。私は彼らからこれらのBSメールをすべて受け取りますが、魔法のように、あなたのくだらないものが拒否されて申し訳ありませんというメールは届きません。カスタマーサービスの人は冗談です。それで、2か月以上経って、すでに承認された後の無料のチップが届きました。その後、承認後に資金を混ぜたので、彼らはそれを取り戻し、それを拒否しました!!私はここで決してプレーすることはなく、走ろうと思います。

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1年前
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親愛なるモニカルトルズ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノが無料チップを提供した後、賞金は無効になったということを正しく理解していますか?
  • お支払い方法も含め、アカウントは正常に確認されましたか?
  • 無料チップを受け取ったとき、出金はすでに承認され、保留中の状態でしたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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monicaltorz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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